Computershare UK предоставляет корпоративные услуги, помогающие организациям, акционерам и сотрудникам решать ключевые задачи, связанные с владением активами и корпоративным управлением. Компания занимается регистрацией акций, сопровождением операций акционеров, консультированием по вопросам корпоративного управления, услугами корпоративного траста, программами участия сотрудников в капитале и многоканальными коммуникациями. Она также предлагает цифровые платформы, такие как Investor Center для акционеров и Employee Online для управления программами владения акциями сотрудниками, создавая возможности для специалистов в сфере финансовых услуг, консалтинга, технологий, операционной деятельности и коммуникаций.
Менеджер по работе с клиентами — финансовое администрирование, гибридный формат, Бристоль
Управление портфелями клиентов, удержанием, рисками и развитием бизнеса финансового администрирования Computershare UK. Гибридная работа в Бристоле с акцентом на доверительные отношения, высокое качество обслуживания, корпоративное управление и развитие счетов.
Описание
- Развивать и укреплять отношения с клиентами в закреплённом портфеле
- Повышать удержание клиентов и их удовлетворённость благодаря стабильному качеству обслуживания
- Выступать доверенным партнёром, решая вопросы и проявляя инициативу во взаимодействии с клиентами
- Выявлять коммерческие возможности и содействовать развитию бизнеса
- Помогать увеличивать доход от существующих клиентских счетов
- Проводить профессиональные презентации, встречи с клиентами и планирование работы со счетами
- Контролировать риски, регуляторные обязанности и требования корпоративного управления
- Соблюдать установленные бизнес-процессы и контрольные процедуры
- Готовить отчёты для клиентов и управленческую информацию
- Поддерживать полноту и точность данных и записей о клиентах
- Взаимодействовать с разными командами, делиться опытом, поддерживать коллег и повышать операционную эффективность
- Следить за изменениями в отрасли и на рынке, чтобы предлагать клиентам компетентные решения
Требования
- Подтверждённый опыт работы с клиентами или управления отношениями
- Опыт управления отношениями с клиентами и предоставления услуг высокого качества
- Сильные навыки коммуникации, презентации и ведения переговоров
- Коммерческое мышление и способность выявлять возможности роста клиентского портфеля
- Развитые навыки решения проблем и настойчивость в доведении вопросов до полного решения
- Организованный подход к работе с несколькими приоритетами
- Способность анализировать информацию, составлять отчёты для клиентов и доносить ключевые выводы
- Уверенное владение приложениями Microsoft Office
- Стабильно высокая внимательность к деталям
- Знание реестровой отрасли или финансовых услуг будет преимуществом, но не является обязательным
Преимущества
- Гибкие варианты работы, включая частичную работу из дома
- Программы поддержки здоровья и благополучия для сотрудников и их семей
- Программа покупки акций за счёт зарплаты с взносом компании
- Награды за признание достижений сотрудников
- Командные социальные мероприятия
- Поддержка долгосрочного финансового планирования
- Дружелюбная сплочённая атмосфера и возможности карьерного развития