Qualysoft
Qualysoft
Qualysoft est un cabinet de conseil informatique indépendant fondé à Vienne en 1999. L’entreprise développe et met en œuvre des solutions technologiques couvrant les applications métier, le conseil en CRM et ERP, l’automatisation du marketing et l’ingénierie logicielle. Son travail intègre l’intelligence artificielle et l’analyse des données afin d’aider les organisations à améliorer leurs processus opérationnels et l’expérience client dans des secteurs tels que la banque, l’industrie manufacturière, les télécommunications, le marketing et la logistique. Forte de plus de 25 ans d’expérience et d’une équipe de 501 à 1 000 employés, Qualysoft accompagne les initiatives technologiques d’organisations aux besoins métiers variés.

Ingénieur support poste de travail en Autriche (sur site)

Fournir un support informatique de niveau 2 sur site et à distance aux utilisateurs d’entreprise en Autriche, couvrant les postes, Microsoft 365, l’identité, les réseaux et les applications critiques pour l’entreprise.

Description

  • Assurer le support des PC, ordinateurs portables, périphériques et logiciels sur le poste de travail.
  • Résoudre les incidents et demandes de service de niveau 2 escaladés.
  • Diagnostiquer les problèmes dans les environnements Windows 10 et Windows 11.
  • Administrer et assurer le support des services Microsoft 365.
  • Diagnostiquer les problèmes de VPN et de connectivité réseau.
  • Assurer le support des applications critiques pour l’entreprise et des utilisateurs finaux.
  • Créer des images, configurer, déployer et remplacer les appareils.
  • Gérer les déploiements via Intune, SCCM et Windows Autopilot.
  • Administrer les environnements Active Directory et Azure Active Directory.
  • Assurer le support des services Exchange Online.
  • Gérer les comptes utilisateurs, les autorisations et les demandes liées à l’identité.
  • Participer au support de l’infrastructure informatique des bureaux locaux.
  • Fournir un support sur site et à distance aux utilisateurs finaux.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et applicatifs.
  • Tenir à jour une documentation précise des incidents et des tickets.

Exigences

  • Au moins 2 ans d’expérience professionnelle en support informatique dans des environnements d’entreprise.
  • Solide expérience pratique de Windows 10 et Windows 11.
  • Solide expérience pratique de Microsoft 365.
  • Solide expérience pratique d’Active Directory et d’Azure Active Directory.
  • Solide expérience pratique d’Exchange Online.
  • Solide expérience pratique d’Intune, SCCM et Windows Autopilot.
  • Expérience de l’application des processus de gestion des services informatiques (ITSM).
  • Expérience pratique de l’utilisation de systèmes de gestion des tickets.
  • Solides capacités de diagnostic et d’analyse.
  • Bonnes compétences en communication en allemand et en anglais.
  • Expérience du support d’environnements d’entreprise internationaux.
  • Connaissance de la gestion des terminaux et des solutions de poste de travail moderne.
  • Familiarité avec les fondamentaux des réseaux et les technologies VPN.
  • Expérience antérieure dans des environnements industriels ou de fabrication.
  • Certifications Microsoft pertinentes.

Avantages

  • Possibilité de collaboration à long terme au-delà de la mission initiale.
  • Accès aux technologies modernes de poste de travail dans un environnement informatique professionnel.
  • Possibilité de travailler avec des équipes internationales.

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