Qualysoft je nezávislá IT poradenská společnost založená ve Vídni v roce 1999. Vyvíjí a implementuje technologická řešení v oblastech podnikových aplikací, poradenství pro CRM a ERP, marketingové automatizace a softwarového inženýrství. Ve své práci využívá umělou inteligenci a datovou analytiku, aby organizacím pomohla zlepšovat provozní procesy a zákaznickou zkušenost v odvětvích, jako jsou bankovnictví, výroba, telekomunikace, marketing a logistika. Díky více než 25 letům zkušeností a týmu čítajícímu 501–1 000 zaměstnanců podporuje Qualysoft technologické iniciativy organizací s různorodými obchodními potřebami.
Inženýr podpory pracovních stanic v Rakousku (práce na pracovišti)
Poskytujte onsite a vzdálenou IT podporu úrovně 2 firemním uživatelům v Rakousku se zaměřením na koncová zařízení, Microsoft 365, identitu, sítě a kritické podnikové aplikace.
Popis
- Poskytovat podporu počítačům, notebookům, periferním zařízením a softwaru přímo na pracovišti.
- Řešit eskalované incidenty a servisní požadavky úrovně 2.
- Diagnostikovat a odstraňovat problémy v prostředích Windows 10 a Windows 11.
- Spravovat a podporovat služby Microsoft 365.
- Řešit problémy s VPN a síťovým připojením.
- Podporovat kritické podnikové aplikace a koncové uživatele.
- Vytvářet obrazy, konfigurovat, nasazovat a vyměňovat zařízení.
- Spravovat nasazení prostřednictvím Intune, SCCM a Windows Autopilot.
- Spravovat prostředí Active Directory a Azure Active Directory.
- Podporovat služby Exchange Online.
- Spravovat uživatelské účty, oprávnění a požadavky související s identitou.
- Pomáhat s podporou IT infrastruktury místních kanceláří.
- Poskytovat onsite a vzdálenou podporu koncovým uživatelům.
- Diagnostikovat a řešit problémy s hardwarem, softwarem a aplikacemi.
- Vést přesnou dokumentaci incidentů a záznamy v ticketovacím systému.
Požadavky
- Nejméně 2 roky odborné praxe v IT podpoře v podnikových prostředích.
- Výborná praktická zkušenost s Windows 10 a Windows 11.
- Výborná praktická zkušenost s Microsoft 365.
- Výborná praktická zkušenost s Active Directory a Azure Active Directory.
- Výborná praktická zkušenost s Exchange Online.
- Výborná praktická zkušenost s Intune, SCCM a Windows Autopilot.
- Zkušenost s uplatňováním procesů řízení IT služeb (ITSM).
- Praktická zkušenost s používáním ticketovacích systémů.
- Výborné schopnosti řešení problémů a analytické schopnosti.
- Dobré komunikační dovednosti v němčině a angličtině.
- Zkušenost s podporou mezinárodních podnikových prostředí.
- Znalost správy koncových zařízení a řešení pro moderní pracoviště.
- Znalost základů sítí a technologií VPN.
- Předchozí zkušenost z výrobního nebo průmyslového prostředí.
- Relevantní certifikace Microsoft.
Benefity
- Možnost dlouhodobé spolupráce po úvodním období.
- Přístup k moderním technologiím pracoviště v profesionálním IT prostředí.
- Příležitost pracovat s mezinárodními týmy.