Qualysoft je neovisna IT konzultantska tvrtka osnovana u Beču 1999. godine. Razvija i implementira tehnološka rješenja u područjima poslovnih aplikacija, savjetovanja za CRM i ERP, automatizacije marketinga i softverskog inženjerstva. U svom radu primjenjuje umjetnu inteligenciju i analitiku podataka kako bi organizacijama pomogla unaprijediti operativne procese i korisničko iskustvo u sektorima kao što su bankarstvo, proizvodnja, telekomunikacije, marketing i logistika. S više od 25 godina iskustva i timom od 501 do 1.000 zaposlenika, Qualysoft podržava tehnološke inicijative organizacija s različitim poslovnim potrebama.
Inženjer podrške za radna mjesta u Austriji (na lokaciji)
Pružajte lokalnu i udaljenu IT podršku druge razine poslovnim korisnicima u Austriji, uključujući krajnje uređaje, Microsoft 365, identitete, mreže i poslovno kritične aplikacije.
Opis
- Pružajte podršku računalima, prijenosnim računalima, perifernim uređajima i softveru na radnom mjestu.
- Rješavajte eskalirane incidente i servisne zahtjeve druge razine.
- Otklanjajte poteškoće u okruženjima Windows 10 i Windows 11.
- Administrirajte i podržavajte usluge Microsoft 365.
- Otklanjajte poteškoće s VPN-om i mrežnom povezivošću.
- Podržavajte poslovno kritične aplikacije i krajnje korisnike.
- Izrađujte slike sustava, konfigurirajte, implementirajte i zamjenjujte uređaje.
- Upravljajte implementacijama putem alata Intune, SCCM i Windows Autopilot.
- Administrirajte okruženja Active Directory i Azure Active Directory.
- Podržavajte usluge Exchange Online.
- Upravljajte korisničkim računima, dozvolama i zahtjevima povezanima s identitetom.
- Pomažite u podršci IT infrastrukturi lokalnih ureda.
- Pružajte lokalnu i udaljenu podršku krajnjim korisnicima.
- Dijagnosticirajte i rješavajte probleme s hardverom, softverom i aplikacijama.
- Održavajte točnu dokumentaciju o incidentima i zapise u sustavu za tikete.
Zahtjevi
- Najmanje 2 godine profesionalnog iskustva u IT podršci u poslovnim okruženjima.
- Izraženo praktično iskustvo s operacijskim sustavima Windows 10 i Windows 11.
- Izraženo praktično iskustvo s Microsoftom 365.
- Izraženo praktično iskustvo s alatima Active Directory i Azure Active Directory.
- Izraženo praktično iskustvo s uslugom Exchange Online.
- Izraženo praktično iskustvo s alatima Intune, SCCM i Windows Autopilot.
- Iskustvo u primjeni procesa upravljanja IT uslugama (ITSM).
- Praktično iskustvo u korištenju sustava za tikete.
- Izražene sposobnosti otklanjanja poteškoća i analitičkog razmišljanja.
- Dobre komunikacijske vještine na njemačkom i engleskom jeziku.
- Iskustvo u podršci međunarodnim poslovnim okruženjima.
- Poznavanje upravljanja krajnjim uređajima i rješenja za moderno radno mjesto.
- Poznavanje osnova mreža i VPN tehnologija.
- Prethodno iskustvo u proizvodnim ili industrijskim okruženjima.
- Relevantni Microsoftovi certifikati.
Pogodnosti
- Mogućnost dugoročne suradnje nakon početnog angažmana.
- Pristup modernim tehnologijama radnog mjesta u profesionalnom IT okruženju.
- Prilika za rad s međunarodnim timovima.