奥地利现场桌面支持工程师
为奥地利企业用户提供二级现场和远程 IT 支持，涵盖终端设备、Microsoft 365、身份管理、网络及业务关键应用。
描述
- 在用户桌面现场支持台式机、笔记本电脑、外设和软件。
- 解决升级的二级事件和服务请求。
- 排查 Windows 10 和 Windows 11 环境问题。
- 管理并支持 Microsoft 365 服务。
- 排查 VPN 和网络连接问题。
- 支持业务关键应用和终端用户。
- 为设备制作镜像、配置、部署和更换设备。
- 通过 Intune、SCCM 和 Windows Autopilot 管理部署。
- 管理 Active Directory 和 Azure Active Directory 环境。
- 支持 Exchange Online 服务。
- 管理用户账户、权限及身份相关请求。
- 协助本地办公室提供 IT 基础设施支持。
- 为终端用户提供现场和远程支持。
- 诊断并解决硬件、软件和应用程序问题。
- 准确维护事件文档和工单记录。
任职要求
- 至少 2 年企业环境中的专业 IT 支持经验。
- 具备丰富的 Windows 10 和 Windows 11 实践经验。
- 具备丰富的 Microsoft 365 实践经验。
- 具备丰富的 Active Directory 和 Azure Active Directory 实践经验。
- 具备丰富的 Exchange Online 实践经验。
- 具备丰富的 Intune、SCCM 和 Windows Autopilot 实践经验。
- 具备应用 IT 服务管理（ITSM）流程的经验。
- 具备使用工单系统的实践经验。
- 具备出色的故障排查和分析能力。
- 具备良好的德语和英语沟通能力。
- 具备支持国际企业环境的经验。
- 了解终端管理和现代办公解决方案。
- 熟悉网络基础知识和 VPN 技术。
- 具备制造业或工业环境的相关经验。
- 具备相关 Microsoft 认证。
福利待遇
- 初始合作结束后有机会开展长期合作。
- 可在专业 IT 环境中接触现代办公技术。
- 有机会与国际团队合作。