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Qualysoft는 1999년 비엔나에서 설립된 독립 IT 컨설팅 회사입니다. 이 회사는 비즈니스 애플리케이션, CRM 및 ERP 컨설팅, 마케팅 자동화, 소프트웨어 엔지니어링을 아우르는 기술 솔루션을 개발하고 구현합니다. AI와 데이터 분석을 활용해 은행, 제조, 통신, 마케팅, 물류 등 다양한 분야의 조직이 운영 프로세스를 개선하고 고객 경험을 향상할 수 있도록 지원합니다. 25년 이상의 경험과 501~1,000명의 인력을 바탕으로 다양한 비즈니스 요구를 가진 조직의 기술 이니셔티브를 지원합니다.
오스트리아 현장 데스크사이드 지원 엔지니어
오스트리아의 기업 사용자를 대상으로 엔드포인트, Microsoft 365, ID, 네트워크 및 비즈니스 핵심 애플리케이션을 아우르는 레벨 2 현장 및 원격 IT 지원을 제공합니다.
설명
- 사용자 현장에서 데스크톱 PC, 노트북, 주변 기기 및 소프트웨어를 지원합니다.
- 에스컬레이션된 레벨 2 인시던트와 서비스 요청을 해결합니다.
- Windows 10 및 Windows 11 환경의 문제를 해결합니다.
- Microsoft 365 서비스를 관리하고 지원합니다.
- VPN 및 네트워크 연결 문제를 해결합니다.
- 비즈니스 핵심 애플리케이션과 최종 사용자를 지원합니다.
- 디바이스 이미지를 생성하고, 구성하고, 배포하고, 교체합니다.
- Intune, SCCM 및 Windows Autopilot을 통해 배포를 관리합니다.
- Active Directory 및 Azure Active Directory 환경을 관리합니다.
- Exchange Online 서비스를 지원합니다.
- 사용자 계정, 권한 및 ID 관련 요청을 관리합니다.
- 현지 사무실의 IT 인프라 지원을 보조합니다.
- 최종 사용자에게 현장 및 원격 지원을 제공합니다.
- 하드웨어, 소프트웨어 및 애플리케이션 문제를 진단하고 해결합니다.
- 인시던트 문서와 티켓 기록을 정확하게 유지합니다.
지원 자격
- 기업 환경에서 2년 이상의 전문 IT 지원 경험이 있습니다.
- Windows 10 및 Windows 11에 대한 풍부한 실무 경험이 있습니다.
- Microsoft 365에 대한 풍부한 실무 경험이 있습니다.
- Active Directory 및 Azure Active Directory에 대한 풍부한 실무 경험이 있습니다.
- Exchange Online에 대한 풍부한 실무 경험이 있습니다.
- Intune, SCCM 및 Windows Autopilot에 대한 풍부한 실무 경험이 있습니다.
- IT 서비스 관리(ITSM) 프로세스를 적용한 경험이 있습니다.
- 티켓 시스템 사용 경험이 있습니다.
- 뛰어난 문제 해결 능력과 분석력을 갖추고 있습니다.
- 독일어와 영어로 원활하게 소통할 수 있습니다.
- 국제 기업 환경을 지원한 경험이 있습니다.
- 엔드포인트 관리 및 현대적 업무 환경 솔루션에 대한 지식이 있습니다.
- 네트워크 기본 사항과 VPN 기술에 익숙합니다.
- 제조 또는 산업 환경에서 근무한 경험이 있습니다.
- 관련 Microsoft 인증을 보유하고 있습니다.
복리후생
- 최초 계약 이후 장기적으로 협업할 가능성이 있습니다.
- 전문적인 IT 환경에서 최신 업무 환경 기술을 접할 수 있습니다.
- 국제 팀과 협업할 기회가 있습니다.
