Qualysoft är en oberoende IT-konsultbyrå som grundades i Wien 1999. Företaget utvecklar och implementerar tekniska lösningar inom affärsapplikationer, CRM- och ERP-rådgivning, marknadsföringsautomation och mjukvaruutveckling. Arbetet omfattar AI och dataanalys för att hjälpa organisationer att förbättra operativa processer och kundupplevelser inom sektorer som bank, tillverkning, telekommunikation, marknadsföring och logistik. Med mer än 25 års erfarenhet och ett team på 501–1 000 medarbetare stödjer Qualysoft tekniksatsningar för organisationer med varierande verksamhetsbehov.
Supportingenjör för användarstöd på plats i Österrike (onsite)
Tillhandahåll nivå 2-support på plats och på distans för företagsanvändare i Österrike, med ansvar för klientenheter, Microsoft 365, identitet, nätverk och verksamhetskritiska applikationer.
Beskrivning
- Ge support vid användarnas arbetsplatser för datorer, bärbara datorer, kringutrustning och programvara.
- Lös eskalerade incidenter och serviceförfrågningar på nivå 2.
- Felsök Windows 10- och Windows 11-miljöer.
- Administrera och ge support för Microsoft 365-tjänster.
- Felsök problem med VPN och nätverksanslutning.
- Ge support för verksamhetskritiska applikationer och slutanvändare.
- Avbilda, konfigurera, distribuera och ersätta enheter.
- Hantera distributioner via Intune, SCCM och Windows Autopilot.
- Administrera Active Directory- och Azure Active Directory-miljöer.
- Ge support för Exchange Online-tjänster.
- Hantera användarkonton, behörigheter och identitetsrelaterade förfrågningar.
- Bidra med IT-infrastruktursupport för lokala kontor.
- Leverera support på plats och på distans till slutanvändare.
- Diagnostisera och lösa problem med hårdvara, programvara och applikationer.
- Upprätthålla korrekt incidentdokumentation och biljettregister.
Krav
- Minst 2 års yrkeserfarenhet av IT-support i företagsmiljöer.
- God praktisk erfarenhet av Windows 10 och Windows 11.
- God praktisk erfarenhet av Microsoft 365.
- God praktisk erfarenhet av Active Directory och Azure Active Directory.
- God praktisk erfarenhet av Exchange Online.
- God praktisk erfarenhet av Intune, SCCM och Windows Autopilot.
- Erfarenhet av att tillämpa processer för IT Service Management (ITSM).
- Praktisk erfarenhet av att använda ärendehanteringssystem.
- God felsöknings- och analytisk förmåga.
- Goda kommunikationskunskaper i tyska och engelska.
- Erfarenhet av support i internationella företagsmiljöer.
- Kunskap om hantering av klientenheter och lösningar för den moderna arbetsplatsen.
- Kännedom om nätverksgrunder och VPN-teknik.
- Tidigare erfarenhet från tillverknings- eller industrimiljöer.
- Relevanta Microsoft-certifieringar.
Förmåner
- Möjlighet till långsiktigt samarbete efter det inledande uppdraget.
- Tillgång till modern arbetsplatsteknik i en professionell IT-miljö.
- Möjlighet att arbeta med internationella team.