Qualysoft es una consultora independiente de TI fundada en Viena en 1999. La empresa desarrolla e implementa soluciones tecnológicas que abarcan aplicaciones empresariales, consultoría de CRM y ERP, automatización del marketing e ingeniería de software. Su trabajo integra la inteligencia artificial y el análisis de datos para ayudar a las organizaciones a mejorar los procesos operativos y las experiencias de los clientes en sectores como la banca, la manufactura, las telecomunicaciones, el marketing y la logística. Con más de 25 años de experiencia y un equipo de entre 501 y 1.000 empleados, Qualysoft respalda iniciativas tecnológicas para organizaciones con diversas necesidades empresariales.
Ingeniero de soporte de puesto de trabajo en Austria (presencial)
Proporciona soporte informático presencial y remoto de nivel 2 a usuarios empresariales en Austria, cubriendo equipos, Microsoft 365, identidad, redes y aplicaciones críticas para el negocio.
Descripción
- Proporcionar soporte para PC, portátiles, periféricos y software en el puesto de trabajo.
- Resolver incidentes y solicitudes de servicio escalados de nivel 2.
- Solucionar problemas en entornos Windows 10 y Windows 11.
- Administrar y ofrecer soporte para servicios de Microsoft 365.
- Solucionar problemas de VPN y conectividad de red.
- Ofrecer soporte para aplicaciones críticas para el negocio y usuarios finales.
- Crear imágenes, configurar, implementar y sustituir dispositivos.
- Gestionar implementaciones mediante Intune, SCCM y Windows Autopilot.
- Administrar entornos de Active Directory y Azure Active Directory.
- Ofrecer soporte para servicios de Exchange Online.
- Gestionar cuentas de usuario, permisos y solicitudes relacionadas con la identidad.
- Colaborar en el soporte de la infraestructura informática de las oficinas locales.
- Proporcionar soporte presencial y remoto a usuarios finales.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y aplicaciones.
- Mantener una documentación precisa de los incidentes y los registros de tickets.
Requisitos
- Al menos 2 años de experiencia profesional en soporte informático en entornos empresariales.
- Sólida experiencia práctica con Windows 10 y Windows 11.
- Sólida experiencia práctica con Microsoft 365.
- Sólida experiencia práctica con Active Directory y Azure Active Directory.
- Sólida experiencia práctica con Exchange Online.
- Sólida experiencia práctica con Intune, SCCM y Windows Autopilot.
- Experiencia en la aplicación de procesos de gestión de servicios de TI (ITSM).
- Experiencia práctica con sistemas de gestión de tickets.
- Gran capacidad para la resolución de problemas y el análisis.
- Buenas habilidades de comunicación en alemán e inglés.
- Experiencia en el soporte de entornos empresariales internacionales.
- Conocimientos de gestión de dispositivos y soluciones de puesto de trabajo moderno.
- Familiaridad con los fundamentos de redes y las tecnologías VPN.
- Experiencia previa en entornos industriales o de fabricación.
- Certificaciones relevantes de Microsoft.
Beneficios
- Posibilidad de colaboración a largo plazo más allá del proyecto inicial.
- Acceso a tecnologías modernas de puesto de trabajo en un entorno informático profesional.
- Oportunidad de trabajar con equipos internacionales.