オーストリアのオンサイトデスクサイドサポートエンジニア
オーストリアの企業ユーザーに対し、エンドポイント、Microsoft 365、ID、ネットワーク、業務上重要なアプリケーションを対象としたレベル2のオンサイトおよびリモートITサポートを提供します。
仕事内容
- ユーザー先でデスクトップPC、ノートPC、周辺機器、ソフトウェアをサポートします。
- エスカレーションされたレベル2のインシデントとサービスリクエストを解決します。
- Windows 10およびWindows 11環境のトラブルシューティングを行います。
- Microsoft 365サービスを管理・サポートします。
- VPNとネットワーク接続の問題をトラブルシューティングします。
- 業務上重要なアプリケーションとエンドユーザーをサポートします。
- デバイスのイメージ作成、設定、展開、交換を行います。
- Intune、SCCM、Windows Autopilotを使用して展開を管理します。
- Active DirectoryおよびAzure Active Directory環境を管理します。
- Exchange Onlineサービスをサポートします。
- ユーザーアカウント、権限、ID関連のリクエストを管理します。
- 現地オフィスのITインフラストラクチャサポートを支援します。
- エンドユーザーにオンサイトおよびリモートサポートを提供します。
- ハードウェア、ソフトウェア、アプリケーションの問題を診断・解決します。
- インシデント文書とチケット記録を正確に維持します。
応募要件
- 企業環境でのプロフェッショナルなITサポート経験が2年以上あること。
- Windows 10およびWindows 11の実務経験が豊富であること。
- Microsoft 365の実務経験が豊富であること。
- Active DirectoryおよびAzure Active Directoryの実務経験が豊富であること。
- Exchange Onlineの実務経験が豊富であること。
- Intune、SCCM、Windows Autopilotの実務経験が豊富であること。
- ITサービスマネジメント（ITSM）プロセスを適用した経験があること。
- チケットシステムの実務経験があること。
- 優れたトラブルシューティング能力と分析力があること。
- ドイツ語と英語での良好なコミュニケーション能力があること。
- 国際的な企業環境をサポートした経験があること。
- エンドポイント管理とモダンワークプレイスソリューションに関する知識があること。
- ネットワークの基礎とVPN技術に精通していること。
- 製造業または産業環境での経験があること。
- 関連するMicrosoft認定資格があること。
福利厚生
- 初回の契約期間終了後も長期的に協業できる可能性があります。
- プロフェッショナルなIT環境で最新のワークプレイス技術に触れられます。
- 国際的なチームと働く機会があります。