奧地利現場桌面支援工程師
為奧地利企業使用者提供第二級現場與遠端 IT 支援，涵蓋端點裝置、Microsoft 365、身分識別、網路及業務關鍵應用程式。
說明
- 在使用者桌面現場支援桌上型電腦、筆記型電腦、周邊設備和軟體。
- 解決升級的第二級事件和服務請求。
- 疑難排解 Windows 10 和 Windows 11 環境。
- 管理並支援 Microsoft 365 服務。
- 疑難排解 VPN 和網路連線問題。
- 支援業務關鍵應用程式和終端使用者。
- 為裝置製作映像、設定、部署及更換裝置。
- 透過 Intune、SCCM 和 Windows Autopilot 管理部署。
- 管理 Active Directory 和 Azure Active Directory 環境。
- 支援 Exchange Online 服務。
- 管理使用者帳戶、權限及身分識別相關請求。
- 協助為當地辦公室提供 IT 基礎架構支援。
- 為終端使用者提供現場和遠端支援。
- 診斷並解決硬體、軟體和應用程式問題。
- 準確維護事件文件和工單記錄。
職位要求
- 至少 2 年企業環境中的專業 IT 支援經驗。
- 具備豐富的 Windows 10 和 Windows 11 實務經驗。
- 具備豐富的 Microsoft 365 實務經驗。
- 具備豐富的 Active Directory 和 Azure Active Directory 實務經驗。
- 具備豐富的 Exchange Online 實務經驗。
- 具備豐富的 Intune、SCCM 和 Windows Autopilot 實務經驗。
- 具備應用 IT 服務管理（ITSM）流程的經驗。
- 具備使用工單系統的實務經驗。
- 具備出色的疑難排解和分析能力。
- 具備良好的德語和英語溝通能力。
- 具備支援國際企業環境的經驗。
- 了解端點管理和現代工作場所解決方案。
- 熟悉網路基礎知識和 VPN 技術。
- 具備製造業或工業環境的相關經驗。
- 具備相關 Microsoft 認證。
福利待遇
- 初始合作結束後有機會展開長期合作。
- 可在專業 IT 環境中接觸現代工作場所技術。
- 有機會與國際團隊合作。