A Qualysoft é uma consultoria independente de TI fundada em Viena em 1999. A empresa desenvolve e implementa soluções tecnológicas que abrangem aplicações empresariais, consultoria em CRM e ERP, automação de marketing e engenharia de software. Seu trabalho incorpora inteligência artificial e análise de dados para ajudar as organizações a aprimorar processos operacionais e experiências dos clientes em setores como bancos, manufatura, telecomunicações, marketing e logística. Com mais de 25 anos de experiência e uma equipe de 501 a 1.000 funcionários, a Qualysoft apoia iniciativas tecnológicas de organizações com necessidades empresariais variadas.
Engenheiro de suporte de estação de trabalho na Áustria (presencial)
Prestar suporte de TI presencial e remoto de nível 2 a usuários corporativos na Áustria, abrangendo endpoints, Microsoft 365, identidade, redes e aplicações essenciais para o negócio.
Descrição
- Prestar suporte a PCs, laptops, periféricos e software no local de trabalho.
- Resolver incidentes e solicitações de serviço de nível 2 escalados.
- Solucionar problemas em ambientes Windows 10 e Windows 11.
- Administrar e prestar suporte aos serviços do Microsoft 365.
- Solucionar problemas de VPN e conectividade de rede.
- Prestar suporte a aplicações essenciais para o negócio e usuários finais.
- Criar imagens, configurar, implantar e substituir dispositivos.
- Gerenciar implantações por meio do Intune, SCCM e Windows Autopilot.
- Administrar ambientes do Active Directory e Azure Active Directory.
- Prestar suporte aos serviços do Exchange Online.
- Gerenciar contas de usuário, permissões e solicitações relacionadas à identidade.
- Apoiar o suporte à infraestrutura de TI dos escritórios locais.
- Prestar suporte presencial e remoto aos usuários finais.
- Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e aplicações.
- Manter documentação precisa de incidentes e registros de tickets.
Requisitos
- Pelo menos 2 anos de experiência profissional em suporte de TI em ambientes corporativos.
- Sólida experiência prática com Windows 10 e Windows 11.
- Sólida experiência prática com Microsoft 365.
- Sólida experiência prática com Active Directory e Azure Active Directory.
- Sólida experiência prática com Exchange Online.
- Sólida experiência prática com Intune, SCCM e Windows Autopilot.
- Experiência na aplicação de processos de gerenciamento de serviços de TI (ITSM).
- Experiência prática com sistemas de tickets.
- Fortes habilidades de diagnóstico e análise.
- Boas habilidades de comunicação em alemão e inglês.
- Experiência no suporte a ambientes corporativos internacionais.
- Conhecimento de gerenciamento de endpoints e soluções de ambiente de trabalho moderno.
- Familiaridade com fundamentos de redes e tecnologias de VPN.
- Experiência anterior em ambientes de manufatura ou industriais.
- Certificações relevantes da Microsoft.
Benefícios
- Possibilidade de colaboração de longo prazo além do contrato inicial.
- Acesso a tecnologias modernas de ambiente de trabalho em um ambiente profissional de TI.
- Oportunidade de trabalhar com equipes internacionais.