Qualysoft هي شركة استشارات مستقلة في مجال تكنولوجيا المعلومات، تأسست في فيينا عام 1999. تطوّر الشركة حلولًا تقنية وتنفّذها في مجالات تطبيقات الأعمال، واستشارات إدارة علاقات العملاء وتخطيط موارد المؤسسات، وأتمتة التسويق، وهندسة البرمجيات. وتوظّف الشركة الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات لمساعدة المؤسسات على تحسين عملياتها التشغيلية وتجارب عملائها في قطاعات تشمل الخدمات المصرفية والتصنيع والاتصالات والتسويق والخدمات اللوجستية. وبفضل خبرتها التي تتجاوز 25 عامًا وفريقها الذي يضم 501–1,000 موظف، تدعم Qualysoft المبادرات التقنية للمؤسسات ذات الاحتياجات التجارية المتنوعة.
مهندس دعم أجهزة المستخدمين في النمسا (في الموقع)
تقديم دعم تكنولوجيا المعلومات من المستوى الثاني في الموقع وعن بُعد لمستخدمي المؤسسات في النمسا، بما يشمل الأجهزة الطرفية وMicrosoft 365 والهوية والشبكات والتطبيقات الحيوية للأعمال.
الوصف
- دعم أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية والأجهزة الطرفية والبرامج من موقع المستخدم.
- حل الحوادث وطلبات الخدمة المصعّدة من المستوى الثاني.
- استكشاف أخطاء بيئات Windows 10 وWindows 11 وإصلاحها.
- إدارة خدمات Microsoft 365 ودعمها.
- استكشاف مشكلات VPN والاتصال بالشبكة وإصلاحها.
- دعم التطبيقات الحيوية للأعمال والمستخدمين النهائيين.
- تهيئة الأجهزة وتصويرها ونشرها واستبدالها.
- إدارة عمليات النشر من خلال Intune وSCCM وWindows Autopilot.
- إدارة بيئات Active Directory وAzure Active Directory.
- دعم خدمات Exchange Online.
- إدارة حسابات المستخدمين والأذونات والطلبات المتعلقة بالهوية.
- المساعدة في دعم البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات للمكاتب المحلية.
- تقديم الدعم في الموقع وعن بُعد للمستخدمين النهائيين.
- تشخيص مشكلات الأجهزة والبرامج والتطبيقات وحلها.
- الحفاظ على دقة توثيق الحوادث وسجلات التذاكر.
المتطلبات
- خبرة مهنية لا تقل عن سنتين في دعم تكنولوجيا المعلومات ضمن بيئات المؤسسات.
- خبرة عملية قوية في Windows 10 وWindows 11.
- خبرة عملية قوية في Microsoft 365.
- خبرة عملية قوية في Active Directory وAzure Active Directory.
- خبرة عملية قوية في Exchange Online.
- خبرة عملية قوية في Intune وSCCM وWindows Autopilot.
- خبرة في تطبيق عمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM).
- خبرة عملية في استخدام أنظمة التذاكر.
- قدرات قوية في استكشاف الأخطاء والتحليل.
- مهارات تواصل جيدة باللغة الألمانية والإنجليزية.
- خبرة في دعم بيئات المؤسسات الدولية.
- معرفة بإدارة الأجهزة الطرفية وحلول بيئة العمل الحديثة.
- إلمام بأساسيات الشبكات وتقنيات VPN.
- خبرة سابقة في بيئات التصنيع أو البيئات الصناعية.
- شهادات Microsoft ذات الصلة.
المزايا
- إمكانية التعاون طويل الأمد بعد انتهاء فترة التعاقد الأولية.
- الوصول إلى تقنيات بيئة العمل الحديثة ضمن بيئة تكنولوجيا معلومات احترافية.
- فرصة للعمل مع فرق دولية.