Qualysoft — независимая ИТ-консалтинговая компания, основанная в Вене в 1999 году. Компания разрабатывает и внедряет технологические решения в таких областях, как бизнес-приложения, консалтинг по CRM и ERP, автоматизация маркетинга и разработка программного обеспечения. В своей работе она использует искусственный интеллект и аналитику данных, помогая организациям совершенствовать операционные процессы и взаимодействие с клиентами в таких сферах, как банковское дело, производство, телекоммуникации, маркетинг и логистика. Обладая более чем 25-летним опытом и командой из 501–1 000 сотрудников, Qualysoft поддерживает технологические инициативы организаций с различными бизнес-потребностями.
Инженер по поддержке рабочих мест в Австрии (офисная работа)
Оказывайте выездную и удалённую ИТ-поддержку уровня 2 корпоративным пользователям в Австрии, включая конечные устройства, Microsoft 365, идентификацию, сети и критически важные бизнес-приложения.
Описание
- Поддерживать ПК, ноутбуки, периферийные устройства и программное обеспечение непосредственно на рабочих местах.
- Решать эскалированные инциденты и сервисные запросы уровня 2.
- Устранять неполадки в средах Windows 10 и Windows 11.
- Администрировать и поддерживать сервисы Microsoft 365.
- Устранять проблемы с VPN и сетевым подключением.
- Поддерживать критически важные бизнес-приложения и конечных пользователей.
- Создавать образы, настраивать, развёртывать и заменять устройства.
- Управлять развёртыванием через Intune, SCCM и Windows Autopilot.
- Администрировать среды Active Directory и Azure Active Directory.
- Поддерживать сервисы Exchange Online.
- Управлять учётными записями пользователей, разрешениями и запросами, связанными с идентификацией.
- Помогать с поддержкой ИТ-инфраструктуры локальных офисов.
- Оказывать выездную и удалённую поддержку конечным пользователям.
- Диагностировать и устранять аппаратные, программные проблемы и неполадки приложений.
- Вести точную документацию по инцидентам и записи в тикет-системе.
Требования
- Не менее 2 лет профессионального опыта в ИТ-поддержке корпоративных сред.
- Глубокий практический опыт работы с Windows 10 и Windows 11.
- Глубокий практический опыт работы с Microsoft 365.
- Глубокий практический опыт работы с Active Directory и Azure Active Directory.
- Глубокий практический опыт работы с Exchange Online.
- Глубокий практический опыт работы с Intune, SCCM и Windows Autopilot.
- Опыт применения процессов управления ИТ-услугами (ITSM).
- Практический опыт использования тикет-систем.
- Развитые навыки поиска и устранения неисправностей и аналитические способности.
- Хорошие навыки общения на немецком и английском языках.
- Опыт поддержки международных корпоративных сред.
- Знание управления конечными устройствами и решений для современного рабочего места.
- Знакомство с основами сетевых технологий и VPN-технологиями.
- Предыдущий опыт работы в производственной или промышленной среде.
- Соответствующие сертификаты Microsoft.
Преимущества
- Возможность долгосрочного сотрудничества после первоначального периода работы.
- Доступ к современным технологиям рабочего места в профессиональной ИТ-среде.
- Возможность работать с международными командами.