Qualysoft — незалежна ІТ-консалтингова компанія, заснована у Відні в 1999 році. Компанія розробляє та впроваджує технологічні рішення у таких сферах, як бізнес-застосунки, консалтинг із CRM і ERP, автоматизація маркетингу та розроблення програмного забезпечення. У своїй роботі вона використовує штучний інтелект і аналітику даних, допомагаючи організаціям удосконалювати операційні процеси та взаємодію з клієнтами в таких галузях, як банківська справа, виробництво, телекомунікації, маркетинг і логістика. Маючи понад 25 років досвіду та команду з 501–1 000 працівників, Qualysoft підтримує технологічні ініціативи організацій із різноманітними бізнес-потребами.
Інженер із підтримки робочих місць в Австрії (офісна робота)
Надавайте очну та віддалену ІТ-підтримку рівня 2 корпоративним користувачам в Австрії, охоплюючи кінцеві пристрої, Microsoft 365, ідентифікацію, мережі та критично важливі бізнес-застосунки.
Опис
- Підтримувати ПК, ноутбуки, периферійні пристрої та програмне забезпечення безпосередньо на робочих місцях.
- Вирішувати ескальовані інциденти та сервісні запити рівня 2.
- Усунувати несправності в середовищах Windows 10 і Windows 11.
- Адмініструвати та підтримувати сервіси Microsoft 365.
- Усунувати проблеми з VPN і мережевим підключенням.
- Підтримувати критично важливі бізнес-застосунки та кінцевих користувачів.
- Створювати образи, налаштовувати, розгортати та замінювати пристрої.
- Керувати розгортаннями через Intune, SCCM і Windows Autopilot.
- Адмініструвати середовища Active Directory та Azure Active Directory.
- Підтримувати сервіси Exchange Online.
- Керувати обліковими записами користувачів, дозволами та запитами, пов’язаними з ідентифікацією.
- Допомагати з підтримкою ІТ-інфраструктури локальних офісів.
- Надавати очну та віддалену підтримку кінцевим користувачам.
- Діагностувати й усувати апаратні, програмні проблеми та несправності застосунків.
- Вести точну документацію інцидентів і записи в системі заявок.
Вимоги
- Щонайменше 2 роки професійного досвіду в ІТ-підтримці корпоративних середовищ.
- Значний практичний досвід роботи з Windows 10 і Windows 11.
- Значний практичний досвід роботи з Microsoft 365.
- Значний практичний досвід роботи з Active Directory та Azure Active Directory.
- Значний практичний досвід роботи з Exchange Online.
- Значний практичний досвід роботи з Intune, SCCM і Windows Autopilot.
- Досвід застосування процесів управління ІТ-послугами (ITSM).
- Практичний досвід використання систем заявок.
- Сильні навички пошуку й усунення несправностей та аналітичні здібності.
- Хороші навички спілкування німецькою та англійською мовами.
- Досвід підтримки міжнародних корпоративних середовищ.
- Знання систем керування кінцевими пристроями та рішень для сучасного робочого місця.
- Знання основ мереж і VPN-технологій.
- Попередній досвід роботи у виробничому або промисловому середовищі.
- Відповідні сертифікати Microsoft.
Переваги
- Можливість довгострокової співпраці після початкового періоду роботи.
- Доступ до сучасних технологій робочого місця у професійному ІТ-середовищі.
- Можливість працювати з міжнародними командами.