Qualysoft je nezávislá IT konzultačná spoločnosť založená vo Viedni v roku 1999. Vyvíja a implementuje technologické riešenia v oblastiach podnikových aplikácií, konzultingu CRM a ERP, marketingovej automatizácie a softvérového inžinierstva. Pri svojej práci využíva umelú inteligenciu a dátovú analytiku, aby organizáciám pomohla zlepšovať prevádzkové procesy a zákaznícke skúsenosti v odvetviach, ako sú bankovníctvo, výroba, telekomunikácie, marketing a logistika. S viac ako 25 rokmi skúseností a tímom 501 až 1 000 zamestnancov Qualysoft podporuje technologické iniciatívy organizácií s rôznorodými obchodnými potrebami.
Inžinier podpory pracovísk v Rakúsku (na pracovisku)
Poskytujte onsite a vzdialenú IT podporu 2. úrovne podnikových používateľov v Rakúsku vrátane koncových zariadení, Microsoftu 365, identity, sietí a kritických podnikových aplikácií.
Popis
- Poskytujte podporu počítačom, notebookom, periférnym zariadeniam a softvéru priamo na pracovisku.
- Riešte eskalované incidenty a servisné požiadavky 2. úrovne.
- Diagnostikujte problémy v prostrediach Windows 10 a Windows 11.
- Spravujte a podporujte služby Microsoft 365.
- Diagnostikujte problémy s VPN a sieťovým pripojením.
- Podporujte kritické podnikové aplikácie a koncových používateľov.
- Vytvárajte obrazy, konfigurujte, nasadzujte a vymieňajte zariadenia.
- Spravujte nasadenia prostredníctvom nástrojov Intune, SCCM a Windows Autopilot.
- Spravujte prostredia Active Directory a Azure Active Directory.
- Podporujte služby Exchange Online.
- Spravujte používateľské účty, oprávnenia a požiadavky súvisiace s identitou.
- Pomáhajte s podporou IT infraštruktúry pre miestne kancelárie.
- Poskytujte onsite a vzdialenú podporu koncovým používateľom.
- Diagnostikujte a riešte problémy s hardvérom, softvérom a aplikáciami.
- Veďte presnú dokumentáciu incidentov a záznamy v tiketovacom systéme.
Požiadavky
- Aspoň 2 roky profesionálnych skúseností s IT podporou v podnikových prostrediach.
- Silné praktické skúsenosti so systémami Windows 10 a Windows 11.
- Silné praktické skúsenosti s Microsoftom 365.
- Silné praktické skúsenosti s Active Directory a Azure Active Directory.
- Silné praktické skúsenosti s Exchange Online.
- Silné praktické skúsenosti s nástrojmi Intune, SCCM a Windows Autopilot.
- Skúsenosti s uplatňovaním procesov IT Service Managementu (ITSM).
- Praktické skúsenosti s používaním tiketovacích systémov.
- Silné schopnosti v oblasti diagnostiky problémov a analytického myslenia.
- Dobré komunikačné schopnosti v nemčine a angličtine.
- Skúsenosti s podporou medzinárodných podnikových prostredí.
- Znalosť správy koncových zariadení a riešení moderného pracoviska.
- Znalosť základov sietí a technológií VPN.
- Predchádzajúce skúsenosti z výrobných alebo priemyselných prostredí.
- Relevantné certifikácie Microsoft.
Benefity
- Možnosť dlhodobej spolupráce po úvodnom angažmáne.
- Prístup k moderným technológiám pracoviska v profesionálnom IT prostredí.
- Príležitosť pracovať s medzinárodnými tímami.