Brooks Automation
Brooks Automation
1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1B
Brooks Automation est présentée ici aux personnes à la recherche d’un emploi qui souhaitent se renseigner sur l’entreprise et explorer de possibles opportunités professionnelles. Ce profil constitue un point de départ pour en savoir plus sur Brooks Automation et ses activités de recrutement.

Ingénieur support client, région de Grenoble

Assurez le support des systèmes d’automatisation des semi-conducteurs de Brooks sur les sites de clients en France, en Italie et en Allemagne. Le poste couvre l’installation des équipements, le dépannage, la maintenance et l’assistance technique, avec de fréquents déplacements à l’international.

Description

  • Assurer le service, la maintenance, l’installation et la qualification des produits Brooks sur site, principalement en salle blanche.
  • Effectuer des tests pour vérifier les performances des produits et repérer les problèmes d’installation.
  • Réaliser des mises à niveau des équipements et des modifications matérielles ou logicielles.
  • Diagnostiquer des défaillances matérielles et logicielles complexes sur les sites des clients et collaborer avec l’usine Brooks pour les résoudre.
  • Conseiller les clients sur l’utilisation et la maintenance des systèmes, notamment par une assistance technique à distance.
  • Être l’interlocuteur privilégié du client pour les questions techniques et de service.
  • Documenter les problèmes, les résolutions et les actions correctives afin d’assurer leur traçabilité.
  • Consigner précisément les motifs d’escalade et contribuer à l’analyse des tendances de non-conformité et d’utilisation des produits.
  • Assurer un suivi continu auprès des clients.

Exigences

  • Formation technique et expérience pratique des technologies automatisées.
  • Compétences en électromécanique et solides aptitudes au dépannage.
  • Excellentes qualités relationnelles et compétences en communication et en persuasion.
  • Bonnes capacités de résolution de problèmes et grande attention aux détails.
  • Capacité à travailler de manière autonome et au sein d’une équipe de service européenne.
  • Personne motivée, organisée et axée sur les résultats, capable de gérer plusieurs tâches et de définir des priorités claires.
  • Permis de conduire et passeport valides pour voyager dans l’UE et aux États-Unis.
  • Disponibilité et capacité à voyager à l’international environ 60 % du temps.
  • Un diplôme de l’enseignement supérieur dans une discipline technique est un atout.

Avantages

  • Programme de recommandation des employés.
  • Avantages liés à la santé mentale et au bien-être.
  • Possibilités de formation continue.
  • Travail autonome dans un environnement international.
  • Modalités de travail flexibles selon les besoins de l’entreprise, pouvant inclure le travail au bureau et à distance.

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