1001 – 5000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BBrooks Automation è presentata qui alle persone in cerca di lavoro che desiderano conoscere meglio l’azienda ed esplorare possibili opportunità professionali. Questo profilo offre un punto di partenza per saperne di più su Brooks Automation e sulle sue attività di assunzione.
Ingegnere di assistenza clienti, area di Grenoble
Fornisci supporto ai sistemi Brooks di automazione per semiconduttori presso le sedi dei clienti in Francia, Italia e Germania. Il ruolo comprende installazione delle apparecchiature, risoluzione dei problemi, manutenzione e assistenza tecnica, con frequenti trasferte internazionali.
Descrizione
- Eseguire interventi di assistenza, manutenzione, installazione e qualificazione dei prodotti Brooks presso i clienti, principalmente in ambienti di camera bianca.
- Effettuare test per verificare le prestazioni dei prodotti e individuare problemi di installazione.
- Eseguire aggiornamenti delle apparecchiature e modifiche hardware o software.
- Diagnosticare guasti hardware e software complessi presso le sedi dei clienti e collaborare con lo stabilimento Brooks per risolverli.
- Consigliare i clienti sul funzionamento e sulla manutenzione dei sistemi, anche tramite assistenza tecnica remota.
- Essere il referente del cliente per le questioni tecniche e di assistenza.
- Documentare i problemi, le soluzioni e le azioni correttive per garantirne la tracciabilità.
- Registrare accuratamente i motivi di escalation e contribuire all’analisi delle tendenze di non conformità e di utilizzo dei prodotti.
- Fornire assistenza continuativa ai clienti.
Requisiti
- Formazione tecnica ed esperienza pratica con tecnologie automatizzate.
- Competenze elettromeccaniche e solide capacità di diagnosi e risoluzione dei problemi.
- Ottime capacità relazionali, comunicative e di persuasione.
- Buone capacità di problem solving e grande attenzione ai dettagli.
- Capacità di lavorare in autonomia e all’interno di un team di assistenza europeo.
- Persona motivata, organizzata e orientata ai risultati, in grado di gestire più attività e stabilire priorità chiare.
- Patente di guida e passaporto validi per viaggiare nell’UE e negli Stati Uniti.
- Disponibilità e capacità di viaggiare a livello internazionale per circa il 60% del tempo.
- È preferibile una laurea o un diploma di istruzione superiore in una disciplina tecnica.
Benefit
- Programma di segnalazione dei dipendenti.
- Benefit per la salute mentale e il benessere.
- Opportunità di formazione continua.
- Lavoro autonomo in un contesto internazionale.
- Modalità di lavoro flessibili in base alle esigenze aziendali, con possibilità di lavorare in ufficio e da remoto.