1001 – 5000 Empleados
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Ingeniero de soporte al cliente, zona de Grenoble
Da soporte a los sistemas de automatización de semiconductores de Brooks en las instalaciones de clientes de Francia, Italia y Alemania. El puesto incluye instalación, resolución de problemas, mantenimiento y asistencia técnica, con frecuentes viajes internacionales.
Descripción
- Realiza el servicio, mantenimiento, instalación y cualificación de productos Brooks en las instalaciones, principalmente en entornos de sala limpia.
- Lleva a cabo pruebas para verificar el rendimiento de los productos e identificar problemas de instalación.
- Realiza actualizaciones de equipos y órdenes de cambio de hardware o software.
- Diagnostica fallos complejos de hardware y software en las instalaciones de clientes y colabora con la fábrica de Brooks para resolverlos.
- Asesora a los clientes sobre el funcionamiento y mantenimiento de los sistemas, también mediante asistencia técnica remota.
- Actúa como punto de contacto del cliente para cuestiones técnicas y de servicio.
- Documenta los problemas, las soluciones y las medidas correctivas para garantizar la trazabilidad.
- Registra con precisión los motivos de escalado y contribuye al análisis de tendencias de no conformidad y utilización de los productos.
- Presta asistencia continua a los clientes.
Requisitos
- Formación técnica y experiencia práctica con tecnología automatizada.
- Capacidad electromecánica y sólidas habilidades para diagnosticar y resolver problemas.
- Sólidas habilidades interpersonales, de comunicación e influencia.
- Buenas habilidades para resolver problemas y gran atención al detalle.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo de servicio europeo.
- Persona automotivada, organizada y orientada a resultados, capaz de gestionar varias tareas y establecer prioridades claras.
- Permiso de conducir y pasaporte válidos para viajar dentro de la UE y Estados Unidos.
- Disponibilidad y capacidad para viajar internacionalmente aproximadamente el 60 % del tiempo.
- Se valorará un título universitario o diploma de educación superior en una disciplina técnica.
Beneficios
- Programa de recomendaciones de empleados.
- Beneficios de salud mental y bienestar.
- Oportunidades de formación continua.
- Trabajo autónomo en un entorno internacional.
- Modalidades de trabajo flexibles cuando las necesidades del negocio lo permitan, que podrían incluir trabajo en oficina y remoto.