Bank of America
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Bank of America est une institution financière mondiale qui exerce ses activités dans les secteurs bancaire, financier et des technologies financières. Ses services comprennent la banque de détail, l’accompagnement des petites entreprises, la gestion de patrimoine, les services d’investissement et l’accès aux marchés de capitaux pour les particuliers, les entreprises et les institutions. L’entreprise met également l’accent sur une croissance responsable grâce à la finance durable, aux initiatives en faveur de la diversité et aux programmes de développement communautaire.

Ingénieur fiabilité des sites principal, Dynatrace

Pilotez la supervision Dynatrace de l’infrastructure des services financiers de Bank of America, en contribuant à l’observabilité, à la réponse aux incidents, aux intégrations et aux performances de la plateforme.

Description

  • Gérer et améliorer la supervision Dynatrace dans l’ensemble de l’environnement.
  • Déployer, configurer et mettre à niveau OneAgent et ActiveGate.
  • Surveiller l’état et les performances de l’environnement Dynatrace et traiter les problèmes de manière proactive.
  • Enquêter sur les incidents liés à la supervision, aux intégrations et à la collecte de données.
  • Collaborer avec les équipes applicatives, infrastructure et DevOps pour intégrer des services et étendre la couverture de supervision.
  • Créer des tableaux de bord, des alertes, des moniteurs synthétiques et des zones de gestion.
  • Tenir à jour la documentation de configuration, d’exploitation et de dépannage de Dynatrace.
  • Suivre les mises à jour du produit Dynatrace, les bonnes pratiques recommandées et les nouvelles fonctionnalités.
  • Participer à la rotation d’astreinte et assurer une assistance en dehors des heures de travail si nécessaire.

Exigences

  • Au moins deux ans d’expérience dans le support de Dynatrace ou d’une plateforme comparable de supervision des performances applicatives, telle qu’AppDynamics ou New Relic.
  • Solide connaissance de l’architecture Dynatrace, notamment OneAgent, ActiveGate et les composants de cluster.
  • Expérience du déploiement et de la gestion d’agents de supervision sur des serveurs Linux et Windows.
  • Connaissance d’AWS, Azure, Google Cloud Platform, Kubernetes et Docker.
  • Maîtrise de Dynatrace pour diagnostiquer les problèmes de performance des applications et de l’infrastructure.
  • Expérience de la connexion de Dynatrace à des outils ITSM, d’alerte et d’automatisation tels que ServiceNow, Splunk et PagerDuty.
  • Des compétences en scripting PowerShell, Bash et Python sont un plus.
  • Excellentes aptitudes en communication, en documentation et en travail d’équipe.
  • Un diplôme de premier cycle en informatique, en technologies de l’information ou dans un domaine connexe est souhaité ; une expérience équivalente peut également être prise en compte.
  • Une certification Dynatrace Associate ou Professional est souhaitée.
  • Une expérience de la supervision synthétique et des journaux Dynatrace, ainsi que de l’ingestion de métriques personnalisées, est souhaitée.
  • La connaissance des processus ITIL et des pratiques de gestion des incidents est souhaitée.
  • Capacité à participer à une rotation d’astreinte et à assurer une assistance en dehors des heures de travail selon les besoins.

Avantages

  • Avantages sociaux abordables, compétitifs et flexibles.
  • Ressources pour le bien-être physique, émotionnel et financier.
  • Possibilités d’apprendre, de se développer et de contribuer.
  • Éligibilité à un plan annuel de primes discrétionnaires.
  • Congés rémunérés.
  • Ressources et soutien destinés aux employés.

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