Bank of America 是一家業務遍及銀行、金融與金融科技領域的全球性金融機構。其服務涵蓋個人銀行業務、小型企業支援、財富管理、投資服務，以及為個人、企業與機構提供資本市場准入。公司亦透過永續金融、多元化倡議與社區發展計畫，致力於實現負責任的成長。
首席站點可靠性工程師，Dynatrace
負責美國銀行金融服務基礎架構的 Dynatrace 監控，支援可觀測性、事件回應、整合與平台效能。 推動監控能力建置，維持平台穩定運作。
說明
- 管理並改善整個環境中的 Dynatrace 監控。
- 部署、設定及升級 OneAgent 與 ActiveGate。
- 追蹤 Dynatrace 環境的健康狀況與效能，並主動處理問題。
- 調查涉及監控、整合與資料收集的事件。
- 與應用程式、基礎架構及 DevOps 團隊合作，導入服務並擴大監控涵蓋範圍。
- 建立儀表板、警示、合成監控與管理區域。
- 持續更新 Dynatrace 設定、維運及疑難排解文件。
- 掌握 Dynatrace 產品更新、建議實務與新功能。
- 參與輪值待命，並在需要時提供非上班時間支援。
職位要求
- 至少兩年支援 Dynatrace 或同類應用程式效能監控平台的經驗，例如 AppDynamics 或 New Relic。
- 深入了解 Dynatrace 架構，包括 OneAgent、ActiveGate 與 Cluster 元件。
- 具備在 Linux 與 Windows 伺服器部署及管理監控代理程式的經驗。
- 熟悉 AWS、Azure、Google Cloud Platform、Kubernetes 與 Docker。
- 能運用 Dynatrace 診斷應用程式與基礎架構效能問題。
- 具備將 Dynatrace 串接 ITSM、警示及自動化工具的經驗，例如 ServiceNow、Splunk 與 PagerDuty。
- 具備 PowerShell、Bash 與 Python 指令碼技能者佳。
- 具備良好的溝通、文件撰寫與團隊合作能力。
- 以電腦科學、資訊科技或相關領域學士學位為佳；亦可考慮同等經驗。
- 具備 Dynatrace Associate 或 Professional 認證者佳。
- 具備 Dynatrace 合成監控、日誌監控及自訂指標匯入經驗者佳。
- 了解 ITIL 流程與事件管理實務者佳。
- 能參與輪值待命，並視需要提供非上班時間支援。
福利待遇
- 經濟實惠、具競爭力且彈性的福利。
- 提供身心健康與財務健康相關資源。
- 有學習、發展與貢獻的機會。
- 符合資格者可參與年度酌情獎勵計畫。
- 帶薪休假。
- 員工資源與支援。
