Desjardins est une coopérative financière nord-américaine qui sert les particuliers, les entreprises et les collectivités partout au Canada. Son offre comprend des services bancaires pour les particuliers et les entreprises, des cartes de crédit, des prêts hypothécaires, des prêts, des produits d’épargne et de placement, ainsi que des assurances automobile et habitation. L’organisation associe des services financiers et d’assurance à un modèle coopératif qui permet à ses membres de participer à la prise de décision, tout en mettant l’accent sur l’investissement responsable, le soutien à l’économie locale, l’engagement communautaire et le développement des jeunes.
Gestionnaire, Relations avec la clientèle, Épargne-retraite collective – Montréal hybride
Gérer les relations avec la clientèle et offrir des solutions d’épargne-retraite collective aux clients du segment des PME de Desjardins Insurance. Conseiller les clients et les partenaires tout en renforçant la qualité du service et les résultats.
Description
- Établir et gérer des relations d’affaires avec les clients de Desjardins Insurance du segment des PME
- Évaluer les besoins des clients et créer et offrir des solutions adaptées
- Guider et aider les membres et clients actuels et potentiels, ainsi que les collaborateurs internes et externes
- Aider les partenaires, les collaborateurs et les clients à choisir des solutions et des stratégies efficaces
- Définir les résultats souhaités pour les interactions avec les clients
- Favoriser la satisfaction de la clientèle et maintenir des normes de service constamment élevées
- Suivre les progrès et apporter des améliorations au besoin
- Se tenir au courant des tendances du secteur, des occasions et des pratiques exemplaires
Exigences
- Baccalauréat dans une discipline pertinente
- Au moins quatre ans d’expérience professionnelle pertinente
- Des combinaisons équivalentes de formation et d’expérience pertinente peuvent être acceptées
- Détenir un certificat de représentant de l’Autorité des marchés financiers (AMF) du Québec pour les régimes de rentes collectives, ou être en voie de l’obtenir
- Français parlé et écrit de niveau avancé
- Anglais parlé et écrit de niveau avancé
- Faire preuve d’initiative et assurer le suivi des actions
- Comprendre les priorités d’affaires et leurs répercussions
- Être à l’aise dans les situations complexes
- Demeurer fortement axé sur les besoins de la clientèle
- Valoriser et soutenir les différences
- Établir des relations interpersonnelles efficaces
- Apprendre rapidement et s’adapter au changement
Avantages
- Rémunération de base concurrentielle avec possibilité de recevoir une prime annuelle
- Quatre semaines de vacances flexibles dès la première année
- Régime de retraite à prestations déterminées offrant un revenu de retraite prévisible et stable
- Assurance collective avec accès à la télémédecine
- Remboursement des dépenses admissibles liées à la santé, au mieux-être et à l’équipement de télétravail
- Mesures d’adaptation disponibles pendant le recrutement sur demande