Η Desjardins είναι χρηματοπιστωτικός συνεταιρισμός της Βόρειας Αμερικής που εξυπηρετεί ιδιώτες, επιχειρήσεις και κοινότητες σε ολόκληρο τον Καναδά. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν προσωπική και επιχειρηματική τραπεζική, πιστωτικές κάρτες, στεγαστικά δάνεια, δάνεια, αποταμιεύσεις και επενδύσεις, καθώς και ασφάλιση αυτοκινήτου και κατοικίας. Ο οργανισμός συνδυάζει χρηματοοικονομικές και ασφαλιστικές υπηρεσίες με ένα συνεταιριστικό μοντέλο που δίνει στα μέλη ρόλο στη λήψη αποφάσεων, ενώ δίνει έμφαση στις υπεύθυνες επενδύσεις, τη στήριξη της τοπικής οικονομίας, τη συμμετοχή στην κοινότητα και την ανάπτυξη των νέων.
Διευθυντής Σχέσεων Πελατών, Ομαδική Αποταμίευση Συνταξιοδότησης – Μόντρεαλ με Υβριδικό Μοντέλο
Διαχείριση σχέσεων με πελάτες και παροχή λύσεων ομαδικής αποταμίευσης συνταξιοδότησης σε πελάτες μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων της Desjardins Insurance. Παροχή συμβουλών σε πελάτες και συνεργάτες, με παράλληλη ενίσχυση της ποιότητας και των αποτελεσμάτων της εξυπηρέτησης.
Περιγραφή
- Ανάπτυξη και διαχείριση επιχειρηματικών σχέσεων με πελάτες της Desjardins Insurance στον τομέα των μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων
- Αξιολόγηση των αναγκών των πελατών και δημιουργία και παροχή εξατομικευμένων λύσεων
- Καθοδήγηση και υποστήριξη υφιστάμενων και δυνητικών μελών και πελατών, καθώς και εσωτερικών και εξωτερικών συνεργατών
- Υποστήριξη συνεργατών και πελατών στην επιλογή αποτελεσματικών λύσεων και στρατηγικών
- Καθορισμός των επιθυμητών αποτελεσμάτων στις αλληλεπιδράσεις με πελάτες
- Προώθηση της ικανοποίησης των πελατών και σταθερή διατήρηση υψηλών προτύπων εξυπηρέτησης
- Παρακολούθηση της προόδου και εισαγωγή βελτιώσεων όταν χρειάζεται
- Ενημέρωση για τις τάσεις του κλάδου, τις ευκαιρίες και τις βέλτιστες πρακτικές
Απαιτήσεις
- Πτυχίο πανεπιστημίου σε σχετικό κλάδο
- Τουλάχιστον τέσσερα έτη σχετικής επαγγελματικής εμπειρίας
- Μπορεί να γίνουν αποδεκτοί ισοδύναμοι συνδυασμοί εκπαίδευσης και σχετικής εμπειρίας
- Κατοχή πιστοποιητικού εκπροσώπου της Autorité des marchés financiers του Κεμπέκ (AMF) για ομαδικά συνταξιοδοτικά προγράμματα ή προσπάθεια απόκτησής του
- Προχωρημένη γνώση προφορικών και γραπτών γαλλικών
- Προχωρημένη γνώση προφορικών και γραπτών αγγλικών
- Ανάληψη πρωτοβουλιών και ολοκλήρωση των ενεργειών
- Κατανόηση των επιχειρηματικών προτεραιοτήτων και των συνεπειών τους
- Άνεση στη διαχείριση σύνθετων καταστάσεων
- Ισχυρή εστίαση στις ανάγκες των πελατών
- Εκτίμηση και υποστήριξη της διαφορετικότητας
- Ανάπτυξη αποτελεσματικών διαπροσωπικών σχέσεων
- Γρήγορη μάθηση και προσαρμογή στην αλλαγή
Παροχές
- Ανταγωνιστικές βασικές αποδοχές με δυνατότητα ετήσιου μπόνους
- Τέσσερις εβδομάδες ευέλικτης άδειας από το πρώτο έτος
- Πρόγραμμα συνταξιοδότησης καθορισμένων παροχών που προσφέρει προβλέψιμο και σταθερό εισόδημα κατά τη συνταξιοδότηση
- Ομαδική ασφαλιστική κάλυψη με πρόσβαση σε τηλεϊατρική
- Αποζημίωση για επιλέξιμες δαπάνες υγείας, ευεξίας και εξοπλισμού τηλεργασίας
- Διαθέσιμες προσαρμογές κατά τη διαδικασία πρόσληψης κατόπιν αιτήματος