Ferguson
Ferguson
Ferguson fournit des produits de plomberie et de climatisation aux marchés résidentiel et commercial, au service des professionnels de la construction, de la fabrication et de la logistique. Sa gamme comprend des chauffe-eau, des composants de plomberie, des systèmes de climatisation, des outils et des produits de nettoyage. L’entreprise accompagne les projets de construction neuve et de rénovation en associant des produits du secteur à des ressources pratiques pour les travaux de plomberie et de climatisation.

Coordinateur des réclamations de garantie HVAC chez Ferguson — télétravail

Traitez les réclamations de garantie HVAC, émettez des crédits clients et répondez aux questions relatives aux garanties pour Ferguson. Ce poste à temps plein en télétravail accompagne par e-mail les clients et les associés partout aux États-Unis.

Description

  • Traiter les réclamations de garantie HVAC pour plusieurs fournisseurs
  • Émettre rapidement des crédits clients
  • Répondre par e-mail aux demandes des clients et des associés, fournir des mises à jour et résoudre les problèmes
  • Fournir des conseils sur les garanties HVAC et résoudre les problèmes liés aux réclamations
  • Gérer l’augmentation du volume des réclamations tout en maintenant un service efficace
  • Utiliser les systèmes internes et les applications de gestion des dossiers de Ferguson

Exigences

  • Au moins deux ans d’expérience en service client
  • Excellentes capacités de communication écrite et orale
  • Très bonne organisation et grande attention aux détails
  • Professionnalisme et fiabilité dans chaque interaction
  • Capacité à travailler efficacement dans un environnement professionnel dynamique et en évolution

Avantages

  • Assurance maladie
  • Couverture dentaire
  • Couverture optique
  • Congés payés
  • Assurance vie
  • Plan 401(k) avec abondement de l’entreprise
  • Couverture de la santé mentale
  • Avantages liés à l’affirmation de genre
  • Avantages liés à la fondation d’une famille
  • Congé parental payé
  • Réductions pour les associés
  • Possibilités de participer à des initiatives communautaires
  • Éligibilité aux programmes de primes ou d’intéressement

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