Ferguson
Ferguson
Ferguson为住宅和商业市场供应管道及暖通空调产品,为建筑、制造和物流行业的专业人士提供服务。其产品范围包括热水器、管道组件、暖通空调系统、工具和清洁用品。公司将行业产品与管道及暖通空调工作的实用资源相结合,为新建项目和改造项目提供支持。

Ferguson HVAC 保修索赔协调员——远程

负责处理 HVAC 保修索赔、发放客户抵扣款并解答 Ferguson 的保修问题。该全职远程职位通过电子邮件为美国各地的客户和员工提供支持。

描述

  • 为多个供应商处理 HVAC 保修索赔
  • 及时发放客户抵扣款
  • 通过电子邮件回复客户和员工的咨询,提供更新并解决问题
  • 提供 HVAC 保修指导并排查索赔相关问题
  • 在保持高效服务的同时应对不断增加的索赔量
  • 使用 Ferguson 的内部系统和案件管理应用程序

任职要求

  • 至少两年客户服务经验
  • 具备清晰、有效的书面和口头沟通能力
  • 组织能力强,注重细节
  • 在每次互动中都保持专业和值得信赖
  • 能够在快速变化的工作环境中有效履职

福利待遇

  • 医疗保险
  • 牙科保险
  • 视力保险
  • 带薪休假
  • 人寿保险
  • 公司提供匹配缴纳的 401(k) 计划
  • 心理健康保障
  • 性别肯定福利
  • 家庭组建福利
  • 带薪育儿假
  • 员工折扣
  • 参与社区倡议的机会
  • 符合奖金或激励计划的资格