Ferguson dodává instalatérské produkty a zařízení pro vytápění, ventilaci a klimatizaci na rezidenční i komerční trh a obsluhuje odborníky ve stavebnictví, výrobě a logistice. Sortiment společnosti zahrnuje ohřívače vody, instalatérské komponenty, systémy HVAC, nářadí a čisticí prostředky. Ferguson podporuje projekty nové výstavby a rekonstrukcí tím, že kombinuje produkty pro dané odvětví s praktickými zdroji pro instalatérské práce a práce v oblasti HVAC.
Koordinátor záručních reklamací HVAC ve společnosti Ferguson — práce na dálku
Zpracovávejte záruční reklamace HVAC, vystavujte zákazníkům dobropisy a řešte dotazy týkající se záruk ve společnosti Ferguson. Tato práce na plný úvazek na dálku podporuje zákazníky a zaměstnance po celých Spojených státech prostřednictvím e-mailu.
Popis
- Zpracovávat záruční reklamace HVAC od více dodavatelů
- Včas vystavovat zákazníkům dobropisy
- Odpovídat e-mailem na dotazy zákazníků a zaměstnanců, poskytovat aktualizace a řešit problémy
- Poskytovat poradenství v oblasti záruk HVAC a řešit problémy související s reklamacemi
- Zvládat rostoucí objem reklamací při zachování efektivní obsluhy
- Používat interní systémy společnosti Ferguson a aplikace pro správu případů
Požadavky
- Nejméně dva roky zkušeností se zákaznickým servisem
- Jasná a účinná písemná i ústní komunikace
- Výborná organizace práce a smysl pro detail
- Profesionalita a spolehlivost při každé interakci
- Schopnost efektivně pracovat v rychle se měnícím pracovním prostředí
Benefity
- Zdravotní pojištění
- Zubní pojištění
- Pojištění zraku
- Placené volno
- Životní pojištění
- Plán 401(k) s příspěvky zaměstnavatele
- Příspěvky na péči o duševní zdraví
- Benefity podporující genderovou afirmaci
- Benefity pro založení rodiny
- Placená rodičovská dovolená
- Zaměstnanecké slevy
- Možnost účastnit se komunitních iniciativ
- Možnost účasti v bonusových nebo motivačních programech