Ferguson
Ferguson
Ferguson為住宅與商業市場供應管道及暖通空調產品,服務建築、製造與物流產業的專業人士。其產品範圍包括熱水器、管道組件、暖通空調系統、工具與清潔用品。公司將業界產品與管道及暖通空調工作的實用資源結合,為新建工程與改造專案提供支援。

Ferguson HVAC 保固理賠協調員——遠端

負責處理 HVAC 保固理賠、發放客戶抵扣額並解答 Ferguson 的保固問題。此全職遠端職位透過電子郵件為美國各地的客戶與員工提供支援。

說明

  • 為多個供應商處理 HVAC 保固理賠
  • 及時發放客戶抵扣額
  • 透過電子郵件回覆客戶與員工的詢問,提供更新並解決問題
  • 提供 HVAC 保固指導並排解理賠相關問題
  • 在維持高效服務的同時處理持續增加的理賠量
  • 使用 Ferguson 的內部系統與案件管理應用程式

職位要求

  • 至少兩年客戶服務經驗
  • 具備清晰且有效的書面與口頭溝通能力
  • 組織能力強且注重細節
  • 在每次互動中都保持專業並值得信賴
  • 能在快速變動的工作環境中有效執行職務

福利待遇

  • 醫療保險
  • 牙科保險
  • 視力保險
  • 帶薪休假
  • 人壽保險
  • 公司提供配對提撥的 401(k) 計畫
  • 心理健康保障
  • 性別肯定福利
  • 家庭組建福利
  • 帶薪育嬰假
  • 員工折扣
  • 參與社區倡議的機會
  • 符合獎金或獎勵計畫的資格