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Proxymity
Proxymity
51 – 200 Employés
Sponsor de visa de travailleur qualifiéConformitéConseilJuridique

Proxymity développe des logiciels de communication numérique destinés aux émetteurs, aux intermédiaires et aux investisseurs. Sa plateforme relie directement ces groupes et authentifie les communications en temps réel, contribuant à rendre les processus liés aux actionnaires plus transparents et à réduire le recours aux transferts papier et à la saisie manuelle des données.

Proxymity Vote Connect dématérialise le vote par procuration et offre une visibilité en temps réel sur le processus de vote. Proxymity Shareholder ID automatise le traitement des demandes de divulgation d’informations sur les actionnaires. Ensemble, ces produits favorisent des communications précises et efficaces ainsi que la conformité réglementaire. Proxymity évolue dans le domaine des communications avec les investisseurs, en mettant l’accent sur les processus juridiques et de conformité.

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Offres de l’entreprise

Chargé de service client

Traitez les demandes complexes des clients et accompagnez la plateforme numérique de communication avec les investisseurs de Proxymity dans les domaines de la finance et des services liés aux procurations. Le poste associe gestion des problèmes, rapports clients et coordination avec les équipes internes.

GBRoyaume-UniHybrideTemps pleinJuniorIntermédiaireAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisReprésentant du service clientServices aux clients

Description

  • Fournit un service client attentif en gérant les problèmes de manière proactive.
  • Résout les problèmes des clients dans les délais de service convenus.
  • Transmet les problèmes à la direction lorsqu’une escalade est nécessaire.
  • Produit des rapports clients, notamment des informations de gestion détaillées (MIS).
  • Priorise les demandes et les tâches selon leur volume, leur complexité, leur sensibilité et leur risque.
  • Assure le principal lien entre les clients et l’entreprise.
  • Traite les demandes complexes des clients par téléphone, e-mail et autres canaux.
  • Établit des relations de confiance et de collaboration avec les clients.
  • Prend en charge les problèmes et tient les parties prenantes internes et externes informées.
  • Repère les tendances dans les demandes, conseille les clients et travaille avec les équipes internes pour combler les lacunes du service.
  • Signale rapidement à la direction les problèmes liés aux risques.
  • Recherche les causes profondes et travaille avec l’équipe ou le responsable pour mettre en place des solutions.
  • Se coordonne avec les autres équipes afin de contribuer à la réussite des projets.

Exigences

  • Communique clairement et conserve une attitude professionnelle.
  • Fait preuve d’une grande capacité de concentration et d’organisation.
  • Une expérience préalable du service client dans un domaine similaire est souhaitée.
  • Une expérience au sein d’une équipe des opérations dans la finance ou les services liés aux procurations, ou en étroite collaboration avec elle, serait un atout.
  • Résout efficacement les problèmes et garde son calme sous pression.

Avantages

  • Abonnement Headspace.
  • Un jour de congé supplémentaire pour votre anniversaire.
  • Accès à Absorb Learning.
  • Politiques renforcées en faveur de la famille.
  • Organisation de travail hybride.
  • Choix de l’équipement technologique professionnel.
  • Deux jours de repos par an.
  • Une journée de bénévolat par an.
  • Un congé sabbatique de quatre semaines après quatre ans chez Proxymity.
  • Possibilité de travailler de n’importe où dans le monde jusqu’à 45 jours par année civile.
  • Fêtes réunissant toute l’entreprise deux fois par an.
  • Événements conviviaux en équipe.

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