Proxymity
Proxymity

A Proxymity desenvolve software de comunicação digital para emissores, intermediários e investidores. Sua plataforma conecta esses grupos diretamente e autentica as comunicações em tempo real, ajudando a tornar os processos acionários mais transparentes e reduzindo a dependência de transferências em papel e da entrada manual de dados.

O Proxymity Vote Connect digitaliza a votação por procuração e oferece visibilidade em tempo real do processo de votação. O Proxymity Shareholder ID automatiza o tratamento de solicitações de divulgação de informações sobre acionistas. Juntos, esses produtos apoiam comunicações precisas e eficientes e a conformidade regulatória. A Proxymity atua em comunicação com investidores, com foco em processos jurídicos e de conformidade.

Associado de Atendimento ao Cliente

Resolve dúvidas complexas de clientes e dá suporte à plataforma digital de comunicação com investidores da Proxymity nas áreas financeira e de serviços de procuração. A função combina gestão de problemas, relatórios para clientes e coordenação com equipes internas.

Descrição

  • Oferece atendimento atencioso ao cliente, gerenciando problemas de forma proativa.
  • Resolve problemas dos clientes dentro dos níveis de serviço acordados.
  • Encaminha problemas à gestão quando é necessário escalá-los.
  • Elabora relatórios para clientes, incluindo informações gerenciais detalhadas (MIS).
  • Prioriza dúvidas e tarefas de acordo com volume, complexidade, sensibilidade e risco.
  • Atua como principal elo entre os clientes e a empresa.
  • Atende dúvidas complexas de clientes por telefone, e-mail e outros canais.
  • Constrói relações de confiança e colaboração com os clientes.
  • Assume a responsabilidade pelos problemas e mantém as partes interessadas internas e externas informadas.
  • Identifica tendências nas dúvidas, orienta os clientes e trabalha com equipes internas para corrigir lacunas no serviço.
  • Comunica prontamente à gestão questões relacionadas a riscos.
  • Investiga as causas-raiz e trabalha com a equipe ou a gestão para implementar soluções.
  • Coordena-se com outras equipes para contribuir para a entrega bem-sucedida de projetos.

Requisitos

  • Comunica-se com clareza e mantém uma postura profissional.
  • Tem grande capacidade de concentração e organização.
  • Experiência anterior em atendimento ao cliente em uma área semelhante é desejável.
  • Experiência trabalhando em uma equipe de operações de finanças ou serviços de procuração, ou em parceria com uma, será um diferencial.
  • Resolve problemas com eficácia e mantém a calma sob pressão.

Benefícios

  • Assinatura do Headspace.
  • Um dia de folga adicional no seu aniversário.
  • Acesso ao Absorb Learning.
  • Políticas aprimoradas de apoio à família.
  • Modelo de trabalho híbrido.
  • Escolha de tecnologia para o trabalho.
  • Dois dias de descanso por ano.
  • Um dia de voluntariado por ano.
  • Um período sabático de quatro semanas após quatro anos na Proxymity.
  • Opção de trabalhar de qualquer lugar do mundo por até 45 dias por ano civil.
  • Festas para toda a empresa duas vezes por ano.
  • Eventos sociais da equipe.

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