Proxymity
Proxymity

Proxymity ontwikkelt software voor digitale communicatie tussen uitgevende instellingen, intermediairs en beleggers. Het platform brengt deze groepen rechtstreeks met elkaar in contact en authenticeert berichten in realtime. Zo worden aandeelhoudersprocessen transparanter en zijn er minder papieren overdrachten en handmatige gegevensinvoer nodig.

Proxymity Vote Connect digitaliseert stemmen bij volmacht en biedt realtime inzicht in het stemproces. Proxymity Shareholder ID automatiseert de afhandeling van verzoeken om aandeelhoudersgegevens openbaar te maken. Samen ondersteunen deze producten nauwkeurige en efficiënte communicatie en naleving van regelgeving. Proxymity is actief in beleggerscommunicatie, met een focus op juridische en complianceprocessen.

Medewerker Klantenservice

Behandel complexe klantvragen en ondersteun het digitale platform van Proxymity voor communicatie met beleggers binnen financiën en proxyservices. De functie combineert het afhandelen van kwesties, klant rapportages en afstemming met interne teams.

Beschrijving

  • Bied attente klantenservice en pak kwesties proactief op.
  • Los klantkwesties binnen de afgesproken serviceniveaus op.
  • Verwijs kwesties door naar het management als escalatie nodig is.
  • Stel klant rapportages op, inclusief gedetailleerde managementinformatie (MIS).
  • Stel vragen en taken op volgorde van volume, complexiteit, gevoeligheid en risico.
  • Fungeer als belangrijkste schakel tussen klanten en het bedrijf.
  • Behandel complexe klantvragen via telefoon, e-mail en andere kanalen.
  • Bouw vertrouwensvolle, samenwerkingsgerichte relaties met klanten op.
  • Neem verantwoordelijkheid voor kwesties en houd interne en externe belanghebbenden op de hoogte.
  • Signaleer trends in vragen, adviseer klanten en werk met interne teams aan het oplossen van hiaten in de dienstverlening.
  • Meld risicogerelateerde kwesties tijdig aan managers.
  • Onderzoek de grondoorzaken en werk met het team of de manager aan oplossingen.
  • Stem af met andere teams om projecten succesvol uit te voeren.

Vereisten

  • Communiceer duidelijk en blijf professioneel.
  • Beschik over sterke concentratie- en organisatorische vaardigheden.
  • Eerdere klantenservice-ervaring in een vergelijkbaar vakgebied is een pré.
  • Ervaring binnen of naast een operationeel team in financiën of proxyservices is een pluspunt.
  • Los problemen effectief op en blijf kalm onder druk.

Voordelen

  • Headspace-abonnement.
  • Een extra vrije dag voor je verjaardag.
  • Toegang tot Absorb Learning.
  • Uitgebreide gezinsvriendelijke regelingen.
  • Hybride werken.
  • Keuze uit werktechnologie.
  • Twee extra vrije dagen per jaar om bij te komen.
  • Eén vrijwilligersdag per jaar.
  • Een sabbatical van vier weken na vier jaar bij Proxymity.
  • De mogelijkheid om maximaal 45 dagen per kalenderjaar wereldwijd te werken.
  • Bedrijfsfeesten twee keer per jaar.
  • Sociale teamactiviteiten.

Gerelateerde vacatures

SPERTON - Where Great People Meet

Verkoopmedewerker liften en parkeersystemen

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Medewerkers

Stimuleer de verkoop van liften en parkeersystemen in de westelijke regio van Mumbai. Bouw relaties op met klanten en dealers en begeleid deals van de eerste aanvraag tot en met de projectuitvoering.

Openen