Proxymity는 발행사, 중개기관, 투자자를 위한 디지털 투자자 커뮤니케이션 소프트웨어를 개발합니다. 플랫폼은 이들 집단을 직접 연결하고 커뮤니케이션을 실시간으로 인증하여 주주 관련 절차의 투명성을 높이고, 종이 문서 전달과 수동 데이터 입력에 대한 의존도를 줄이는 데 도움을 줍니다.
Proxymity Vote Connect는 의결권 위임 투표를 디지털화하고 투표 과정을 실시간으로 확인할 수 있게 합니다. Proxymity Shareholder ID는 주주 정보 공개 요청 처리를 자동화합니다. 두 제품은 정확하고 효율적인 커뮤니케이션과 규정 준수를 지원합니다. Proxymity는 투자자 커뮤니케이션 분야에서 사업을 운영하며 법률 및 컴플라이언스 절차에 중점을 둡니다.
고객 서비스 어소시에이트
복잡한 고객 문의를 해결하고 금융 및 의결권 대리 서비스 전반에서 Proxymity의 디지털 투자자 커뮤니케이션 플랫폼을 지원합니다. 이 역할은 문제 관리, 고객 보고서 작성, 내부 팀과의 조율을 담당합니다.
설명
- 문제를 선제적으로 관리해 세심한 고객 서비스를 제공합니다.
- 합의된 서비스 수준에 따라 고객 문제를 해결합니다.
- 상위 단계로 이관해야 하는 경우 관리자에게 전달합니다.
- 상세한 경영 정보(MIS)를 포함한 고객 보고서를 작성합니다.
- 문의와 업무의 양, 복잡성, 민감성 및 위험도에 따라 우선순위를 정합니다.
- 고객과 회사 간의 주요 연락 창구 역할을 합니다.
- 전화, 이메일 및 기타 채널로 복잡한 고객 문의를 처리합니다.
- 고객과 신뢰를 바탕으로 협력 관계를 구축합니다.
- 문제를 책임지고 처리하며 내부 및 외부 이해관계자에게 진행 상황을 공유합니다.
- 문의 동향을 파악하고 고객을 안내하며 내부 팀과 협력해 서비스 공백을 해결합니다.
- 위험 관련 문제를 관리자에게 신속히 보고합니다.
- 근본 원인을 조사하고 팀 또는 관리자와 협력해 해결책을 실행합니다.
- 프로젝트가 성공적으로 진행되도록 다른 팀과 조율합니다.
지원 자격
- 명확하게 소통하고 전문적인 태도를 유지합니다.
- 높은 집중력과 조직력을 갖추고 있습니다.
- 유사 분야의 고객 서비스 경력이 있으면 우대합니다.
- 금융 또는 의결권 대리 서비스 분야의 운영팀에서 근무했거나 협업한 경험이 있으면 도움이 됩니다.
- 효과적으로 문제를 해결하고 압박 속에서도 침착함을 유지합니다.
복리후생
- Headspace 구독.
- 생일에 추가 휴가 1일.
- Absorb Learning 이용 가능.
- 강화된 가족 친화 정책.
- 하이브리드 근무 방식.
- 업무용 기술 기기 선택.
- 매년 듀벳 데이 2일.
- 매년 자원봉사 휴가 1일.
- Proxymity에서 4년 근무 후 4주간의 안식 휴가.
- 매년 최대 45일 동안 전 세계 어디서나 근무할 수 있는 워케이션 제도.
- 연 2회 전사 파티.
- 팀 사교 행사.
