Proxymity 为发行人、中介机构和投资者开发数字化投资者沟通软件。其平台将这些群体直接连接起来，并实时验证通信内容，帮助提升股东事务的透明度，减少对纸质传递和人工录入数据的依赖。
Proxymity Vote Connect 将代理投票流程数字化，并提供投票过程的实时可见性。Proxymity Shareholder ID 自动处理股东信息披露请求。这些产品共同支持准确、高效的沟通和合规工作。Proxymity 专注于投资者沟通领域，尤其关注法律与合规流程。
客户服务专员
处理复杂的客户咨询，为 Proxymity 的数字投资者沟通平台提供金融及代理投票服务支持。 该职位涵盖问题管理、客户报告，以及与内部团队的协调工作。
描述
- 主动管理问题，为客户提供周到的服务。
- 在约定的服务级别内解决客户问题。
- 需要升级处理时，及时向管理层转交问题。
- 编制客户报告，包括详细的管理信息报告（MIS）。
- 根据咨询量、复杂程度、敏感性和风险确定咨询与任务的优先顺序。
- 作为客户与公司之间的主要联络人。
- 通过电话、电子邮件及其他渠道处理复杂的客户咨询。
- 与客户建立互信、协作的关系。
- 负责跟进问题，并向内外部相关方及时通报进展。
- 发现咨询趋势，为客户提供指导，并与内部团队合作弥补服务缺口。
- 及时向经理报告与风险相关的问题。
- 调查根本原因，并与团队或经理合作落实解决措施。
- 与其他团队协调，支持项目顺利交付。
任职要求
- 沟通清晰，举止专业。
- 具备出色的专注力和组织能力。
- 有类似领域的客户服务经验者优先。
- 有金融或代理投票服务领域的运营团队工作经验或协作经验者更佳。
- 善于解决问题，并能在压力下保持沉着。
福利待遇
- Headspace 订阅服务。
- 生日当天额外享有一天假期。
- 可使用 Absorb Learning 学习平台。
- 完善的家庭友好政策。
- 混合办公安排。
- 可选择工作设备。
- 每年两天弹性休假。
- 每年一天志愿服务假。
- 在 Proxymity 工作满四年后可享四周休假。
- 每个日历年可选择在全球任何地方远程工作，最多 45 天。
- 每年举办两次全公司派对。
- 团队社交活动。
