Proxymityは、発行体、仲介機関、投資家向けのデジタル投資家コミュニケーションソフトウェアを開発しています。同社のプラットフォームはこれらの関係者を直接つなぎ、やり取りをリアルタイムで認証することで、株主関連手続きの透明性向上を支援し、紙の書類の受け渡しや手作業によるデータ入力への依存を減らします。
Proxymity Vote Connectは議決権行使をデジタル化し、投票プロセスをリアルタイムで可視化します。Proxymity Shareholder IDは株主情報の開示請求の処理を自動化します。これらの製品は、正確で効率的なコミュニケーションと規制遵守を支援します。Proxymityは投資家コミュニケーション分野で事業を展開し、法律およびコンプライアンス関連のプロセスに重点を置いています。
クライアントサービスアソシエイト
複雑な顧客からの問い合わせに対応し、金融およびプロキシサービスに関する Proxymity のデジタル投資家向けコミュニケーションプラットフォームを支援します。 問題管理、顧客レポートの作成、社内チームとの調整を担う職務です。
仕事内容
- 問題を先回りして管理し、きめ細かな顧客サービスを提供します。
- 合意されたサービスレベル内で顧客の問題を解決します。
- エスカレーションが必要な場合は、管理職に引き継ぎます。
- 詳細な管理情報（MIS）を含む顧客レポートを作成します。
- 問い合わせやタスクの量、複雑さ、機微性、リスクに応じて優先順位を付けます。
- 顧客と社内をつなぐ主な窓口を務めます。
- 電話、メールなどのチャネルを通じて複雑な顧客の問い合わせに対応します。
- 顧客と信頼に基づく協力関係を築きます。
- 問題の対応に責任を持ち、社内外の関係者に進捗を共有します。
- 問い合わせの傾向を把握して顧客を案内し、社内チームと連携してサービスの不足を解消します。
- リスクに関わる問題は速やかにマネージャーへ報告します。
- 根本原因を調査し、チームまたはマネージャーと協力して対策を実施します。
- プロジェクトを円滑に遂行できるよう、他チームと調整します。
応募要件
- 明確にコミュニケーションを取り、プロとして適切に対応できること。
- 高い集中力と組織力があること。
- 類似分野でのカスタマーサービス経験があれば尚可。
- 金融またはプロキシサービスの運用チームでの勤務経験、あるいは同チームとの協業経験があれば尚可。
- 効果的に問題を解決し、プレッシャーの下でも冷静さを保てること。
福利厚生
- Headspace のサブスクリプション。
- 誕生日に追加で1日の休暇。
- Absorb Learning を利用可能。
- 充実した家族支援制度。
- ハイブリッド勤務制度。
- 業務用テクノロジーを選択可能。
- 年2日のデュベイデー。
- 年1日のボランティア休暇。
- Proxymity で4年間勤務後、4週間のサバティカル休暇。
- 暦年あたり最大45日、世界中の好きな場所で働けるワーケーション制度。
- 全社パーティーを年2回開催。
- チームの交流イベント。
