Proxymity
Proxymity

Proxymity desarrolla software de comunicación digital para emisores, intermediarios e inversores. Su plataforma conecta directamente a estos grupos y autentica las comunicaciones en tiempo real, lo que contribuye a que los procesos de los accionistas sean más transparentes y reduce la dependencia de las transferencias en papel y la introducción manual de datos.

Proxymity Vote Connect digitaliza el voto por representación y ofrece visibilidad en tiempo real del proceso de votación. Proxymity Shareholder ID automatiza la gestión de las solicitudes de divulgación de información sobre accionistas. En conjunto, estos productos facilitan comunicaciones precisas y eficientes, así como el cumplimiento normativo. Proxymity opera en el ámbito de las comunicaciones con inversores, con especial atención a los procesos jurídicos y de cumplimiento.

Asociado de Atención al Cliente

Resuelve consultas complejas de clientes y presta apoyo a la plataforma digital de comunicaciones con inversores de Proxymity en los ámbitos financiero y de servicios de representación. El puesto combina la gestión de incidencias, la elaboración de informes para clientes y la coordinación con equipos internos.

Descripción

  • Ofrece una atención cuidadosa al cliente mediante la gestión proactiva de incidencias.
  • Resuelve las incidencias de los clientes dentro de los niveles de servicio acordados.
  • Remite las incidencias a la dirección cuando es necesario escalarlas.
  • Elabora informes para clientes, incluida información de gestión detallada (MIS).
  • Prioriza consultas y tareas según su volumen, complejidad, sensibilidad y riesgo.
  • Actúa como principal enlace entre los clientes y la empresa.
  • Gestiona consultas complejas de clientes por teléfono, correo electrónico y otros canales.
  • Construye relaciones de confianza y colaboración con los clientes.
  • Se responsabiliza de las incidencias y mantiene informadas a las partes interesadas internas y externas.
  • Detecta tendencias en las consultas, orienta a los clientes y colabora con los equipos internos para resolver deficiencias del servicio.
  • Comunica sin demora a la dirección las cuestiones relacionadas con riesgos.
  • Investiga las causas raíz y colabora con el equipo o la persona responsable para implementar soluciones.
  • Se coordina con otros equipos para contribuir a la ejecución satisfactoria de los proyectos.

Requisitos

  • Se comunica con claridad y mantiene una actitud profesional.
  • Tiene gran capacidad de concentración y organización.
  • Se valorará la experiencia previa en atención al cliente en un ámbito similar.
  • Será beneficiosa la experiencia trabajando en un equipo de operaciones de finanzas o servicios de representación, o en colaboración con uno.
  • Resuelve problemas con eficacia y mantiene la calma bajo presión.

Beneficios

  • Suscripción a Headspace.
  • Un día libre adicional por tu cumpleaños.
  • Acceso a Absorb Learning.
  • Políticas mejoradas de apoyo a la familia.
  • Modalidad de trabajo híbrida.
  • Elección de tecnología de trabajo.
  • Dos días libres para descansar al año.
  • Un día de voluntariado al año.
  • Un año sabático de cuatro semanas tras cuatro años en Proxymity.
  • Opción de trabajar desde cualquier lugar del mundo hasta 45 días por año natural.
  • Fiestas para toda la empresa dos veces al año.
  • Eventos sociales de equipo.

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