Proxymity
Proxymity

Proxymity entwickelt digitale Software für die Kommunikation zwischen Emittenten, Intermediären und Anlegern. Die Plattform verbindet diese Gruppen direkt und authentifiziert Mitteilungen in Echtzeit. So werden Aktionärsprozesse transparenter und Papiertransfers sowie manuelle Dateneingaben reduziert.

Proxymity Vote Connect digitalisiert die Stimmrechtsausübung per Vollmacht und bietet Einblick in den Abstimmungsprozess in Echtzeit. Proxymity Shareholder ID automatisiert die Bearbeitung von Anfragen zur Offenlegung von Aktionärsdaten. Zusammen unterstützen die Produkte eine präzise und effiziente Kommunikation sowie die Einhaltung regulatorischer Vorgaben. Proxymity ist im Bereich der Anlegerkommunikation tätig und konzentriert sich auf rechtliche und Compliance-Prozesse.

Mitarbeiter:in im Kundenservice

Bearbeite komplexe Kundenanfragen und unterstütze die digitale Plattform von Proxymity für die Kommunikation mit Anlegern in den Bereichen Finanzen und Proxy Services. Die Rolle umfasst das Management von Anliegen, Kundenberichte und die Abstimmung mit internen Teams.

Beschreibung

  • Biete aufmerksamen Kundenservice und kümmere dich proaktiv um Anliegen.
  • Löse Kundenanliegen innerhalb der vereinbarten Servicezeiten.
  • Leite Anliegen an die Führungsebene weiter, wenn eine Eskalation erforderlich ist.
  • Erstelle Kundenberichte, einschließlich detaillierter Managementinformationen (MIS).
  • Priorisiere Anfragen und Aufgaben nach Umfang, Komplexität, Sensibilität und Risiko.
  • Fungiere als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Unternehmen.
  • Bearbeite komplexe Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und über weitere Kanäle.
  • Baue vertrauensvolle und partnerschaftliche Kundenbeziehungen auf.
  • Übernimm Verantwortung für Anliegen und halte interne wie externe Beteiligte auf dem Laufenden.
  • Erkenne Trends bei Anfragen, berate Kunden und arbeite mit internen Teams daran, Lücken im Service zu schließen.
  • Melde risikorelevante Anliegen zeitnah an die Führungskräfte.
  • Untersuche Ursachen und setze gemeinsam mit dem Team oder der Führungskraft Lösungen um.
  • Stimme dich mit anderen Teams ab, um Projekte erfolgreich umzusetzen.

Anforderungen

  • Kommuniziere klar und trete professionell auf.
  • Bring ein hohes Maß an Konzentrations- und Organisationsfähigkeit mit.
  • Erfahrung im Kundenservice in einem ähnlichen Bereich ist von Vorteil.
  • Erfahrung in oder an der Schnittstelle zu einem operativen Team im Finanz- oder Proxy-Service-Bereich ist von Vorteil.
  • Löse Probleme effektiv und bewahre auch unter Druck die Ruhe.

Zusatzleistungen

  • Headspace-Abonnement.
  • Ein zusätzlicher freier Tag zum Geburtstag.
  • Zugang zu Absorb Learning.
  • Erweiterte familienfreundliche Richtlinien.
  • Hybrides Arbeitsmodell.
  • Wahl der Arbeitstechnologie.
  • Zwei zusätzliche freie Tage pro Jahr bei besonderem Erholungsbedarf.
  • Ein Tag pro Jahr für ehrenamtliches Engagement.
  • Ein vierwöchiges Sabbatical nach vier Jahren bei Proxymity.
  • Workation-Option: bis zu 45 Tage pro Kalenderjahr von jedem Ort weltweit arbeiten.
  • Unternehmensweite Feiern zweimal jährlich.
  • Gemeinsame Teamveranstaltungen.

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