LogoFresh Jobs Ahead
Proxymity
Proxymity
51 – 200 Anställda
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareJuridikKonsultverksamhetRegelefterlevnad

Proxymity utvecklar programvara för digital investerarkommunikation för emittenter, mellanhänder och investerare. Plattformen kopplar samman dessa grupper direkt och autentiserar kommunikation i realtid, vilket bidrar till mer transparenta aktieägarprocesser och minskar behovet av pappersöverföringar och manuell datainmatning.

Proxymity Vote Connect digitaliserar röstning via ombud och ger insyn i röstningsprocessen i realtid. Proxymity Shareholder ID automatiserar hanteringen av begäranden om aktieägaruppgifter. Tillsammans stödjer produkterna korrekt och effektiv kommunikation samt regelefterlevnad. Proxymity arbetar med investerarkommunikation, med fokus på juridiska processer och regelefterlevnad.

LinkedIn
Jobb på företaget

Kundtjänstmedarbetare

Lös komplexa kundfrågor och stötta Proxymitys digitala plattform för investerarkommunikation inom finans- och proxytjänster. Rollen omfattar ärendehantering, kundrapportering och samordning med interna team.

GBStorbritannienHybridHeltidJuniorMellannivåIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Beskrivning

  • Ge uppmärksam kundservice genom att hantera ärenden proaktivt.
  • Lös kundärenden inom överenskomna servicenivåer.
  • Hänvisa ärenden till ledningen när de behöver eskaleras.
  • Ta fram kundrapporter, inklusive detaljerad ledningsinformation (MIS).
  • Prioritera frågor och uppgifter utifrån volym, komplexitet, känslighet och risk.
  • Vara den främsta länken mellan kunderna och verksamheten.
  • Hantera komplexa kundfrågor via telefon, e-post och andra kanaler.
  • Bygga förtroendefulla och samarbetsinriktade kundrelationer.
  • Ta ansvar för ärenden och hålla interna och externa intressenter uppdaterade.
  • Upptäcka mönster i kundfrågor, vägleda kunder och samarbeta med interna team för att åtgärda brister i servicen.
  • Lyfta riskrelaterade frågor till chefer utan dröjsmål.
  • Undersöka grundorsaker och samarbeta med teamet eller chefen för att genomföra lösningar.
  • Samordna med andra team för att bidra till att projekt levereras framgångsrikt.

Krav

  • Kommunicera tydligt och uppträda professionellt.
  • Ha god koncentrationsförmåga och vara välorganiserad.
  • Tidigare kundserviceerfarenhet inom ett liknande område är meriterande.
  • Erfarenhet av att arbeta i eller tillsammans med ett driftteam inom finans- eller proxytjänster är meriterande.
  • Lösa problem effektivt och behålla lugnet under press.

Förmåner

  • Abonnemang på Headspace.
  • En extra ledig dag på födelsedagen.
  • Tillgång till Absorb Learning.
  • Förstärkta familjevänliga villkor.
  • Hybridarbete.
  • Val av arbetsteknik.
  • Två återhämtningsdagar per år.
  • En volontärdag per år.
  • Fyra veckors sabbatsledighet efter fyra år hos Proxymity.
  • Möjlighet att arbeta var som helst i världen i upp till 45 dagar per kalenderår.
  • Företagsfester två gånger om året.
  • Sociala aktiviteter med teamet.

Relaterade jobb

My Hero VA

Tvåspråkig mötesbokare (distans, Colombia)

My Hero VA
1 – 10 Anställda
KonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
COColombia
800 $ / månad
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: spanskaMötesbokare

Ring ut på engelska och spanska för att boka skolbesök åt ett barberarutbildningsföretag baserat i Florida. I den här distansrollen från Colombia ingår även uppföljning av potentiella kunder och dagliga administrativa uppgifter.

Öppna