Unidas
Unidas
5 001 – 10 000 Employés
AutomobileLogistiqueVoyages
Unidas est une entreprise brésilienne de mobilité qui propose à ses clients particuliers et professionnels des services de location de véhicules, de gestion de flottes et de leasing. Ses activités répondent aux besoins de transport à court et à long terme, en combinant l’acquisition de véhicules avec leur entretien et la gestion des risques afin d’aider les entreprises et les consommateurs à accéder à des véhicules et à les gérer partout au Brésil. Présente dans les secteurs automobile, logistique et du voyage, Unidas réunit des équipes qui se consacrent à fournir des solutions pratiques de gestion de flottes et de mobilité.

Analyste Junior du Recouvrement – São Paulo Hybride

Analyste Junior du Recouvrement chargé de la négociation des dettes et du suivi de la récupération des créances. Poste hybride chez Unidas, une entreprise brésilienne de mobilité et de location de véhicules.

Description

  • Soutenir les opérations de recouvrement en suivant les procédures internes, en réduisant les impayés et en maintenant une expérience client positive.
  • Contacter les clients de manière proactive et réactive par téléphone, e-mail, WhatsApp et d’autres canaux de service.
  • Négocier les soldes échus et proposer des accords de paiement conformes aux politiques de l’entreprise.
  • Émettre des bordereaux de paiement, suivre les paiements promis et surveiller les négociations en cours.
  • Maintenir à jour les informations des comptes clients et consigner les interactions dans les systèmes internes.
  • Suivre les indicateurs de récupération des créances et d’impayés.
  • Contribuer aux flux de travail du recouvrement et aux campagnes de récupération des créances.
  • Transmettre certains dossiers aux services compétents lorsque cela est nécessaire.
  • Identifier les possibilités d’amélioration des processus de recouvrement.
  • Respecter les normes internes, les politiques de l’entreprise et la Loi générale brésilienne sur la protection des données (LGPD).
  • Travailler de manière éthique et courtoise en donnant la priorité à une excellente expérience client.

Exigences

  • Un diplôme de fin d’études secondaires est requis ; les étudiants en administration des affaires, gestion financière, processus de gestion ou dans un domaine connexe sont privilégiés.
  • Une expérience préalable en recouvrement, service client ou négociation constitue un atout.
  • Maîtrise de Microsoft Office, notamment Excel.
  • Capacité à travailler aisément avec des systèmes d’entreprise et des outils de service client.
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite.
  • Personne organisée, disciplinée et attentive aux détails.

Avantages

  • Assurance maladie
  • Assurance dentaire
  • Assurance vie
  • Indemnité de transport
  • Indemnité de repas et/ou d’alimentation
  • Carte d’avantages pour la pharmacie
  • Wellhub
  • Club d’avantages pour les employés
  • Programme de partage des bénéfices
  • Développement professionnel et formation
  • Culture de travail valorisant la diversité et l’inclusion

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