Unidas to brazylijska firma z sektora mobilności, która obsługuje klientów indywidualnych i korporacyjnych, oferując wynajem pojazdów, zarządzanie flotą oraz leasing. Jej działalność odpowiada na krótko- i długoterminowe potrzeby transportowe, łącząc zakup pojazdów z ich utrzymaniem i zarządzaniem ryzykiem, aby firmy i konsumenci mogli korzystać z pojazdów oraz zarządzać nimi w całej Brazylii. Dzięki działalności obejmującej motoryzację, logistykę i podróże Unidas łączy zespoły skupione na dostarczaniu praktycznych rozwiązań w zakresie flot i mobilności.
Młodszy analityk ds. windykacji — praca hybrydowa, São Paulo
Młodszy analityk ds. windykacji odpowiada za negocjowanie zadłużenia i monitorowanie odzyskiwania należności. Praca hybrydowa w Unidas, brazylijskiej firmie z branży mobilności i wynajmu samochodów.
Opis
- Wspierać działania windykacyjne zgodnie z wewnętrznymi procedurami, ograniczać poziom zaległości i dbać o pozytywne doświadczenia klientów.
- Kontaktować się z klientami proaktywnie i reaktywnie telefonicznie, mailowo, przez WhatsApp oraz inne kanały obsługi.
- Negocjować przeterminowane należności i proponować rozwiązania płatnicze zgodne z zasadami firmy.
- Wystawiać dokumenty płatnicze, monitorować deklarowane płatności i śledzić aktywne uzgodnienia.
- Dbać o aktualność danych na kontach klientów i rejestrować kontakty w systemach wewnętrznych.
- Monitorować wskaźniki odzyskiwania należności i poziomu zaległości.
- Wspierać procesy windykacyjne i kampanie odzyskiwania należności.
- W razie potrzeby przekazywać określone sprawy do odpowiednich działów.
- Identyfikować możliwości usprawnienia procesów windykacyjnych.
- Przestrzegać wewnętrznych standardów, zasad firmy oraz brazylijskiej ustawy o ochronie danych osobowych (LGPD).
- Pracować etycznie i uprzejmie, dbając przede wszystkim o wysoką jakość obsługi klienta.
Wymagania
- Wymagane jest wykształcenie średnie; preferowani są studenci kierunków administracja biznesowa, zarządzanie finansami, procesy zarządzania lub kierunków pokrewnych.
- Doświadczenie w windykacji, obsłudze klienta lub negocjacjach będzie dodatkowym atutem.
- Bardzo dobra znajomość pakietu Microsoft Office, szczególnie programu Excel.
- Umiejętność swobodnej pracy z systemami biznesowymi i narzędziami obsługi klienta.
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej.
- Dobra organizacja pracy, dyscyplina i dbałość o szczegóły.
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne
- Ubezpieczenie dentystyczne
- Ubezpieczenie na życie
- Dodatek transportowy
- Dodatek na posiłki i/lub żywność
- Karta apteczna
- Wellhub
- Klub benefitów pracowniczych
- Program udziału w zyskach
- Rozwój zawodowy i szkolenia
- Kultura pracy ceniąca różnorodność i inkluzywność