A Unidas é uma empresa brasileira de mobilidade que atende clientes individuais e corporativos por meio de serviços de aluguel de veículos, gestão de frotas e leasing. Suas operações atendem às necessidades de transporte de curto e longo prazo, combinando a aquisição de veículos com manutenção e gestão de riscos para ajudar empresas e consumidores a acessar e administrar veículos em todo o Brasil. Com atuação nos setores automotivo, de logística e de viagens, a Unidas reúne equipes focadas em oferecer soluções práticas de mobilidade e gestão de frotas.
Analista Júnior de Cobrança – São Paulo Híbrido
Analista Júnior de Cobrança responsável pela negociação de dívidas e pelo acompanhamento da recuperação de crédito. Vaga híbrida na Unidas, uma empresa brasileira de mobilidade e locação de veículos.
Descrição
- Apoiar as operações de cobrança seguindo os procedimentos internos, reduzindo a inadimplência e mantendo uma experiência positiva para o cliente.
- Entrar em contato com os clientes de forma proativa e reativa por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais de atendimento.
- Negociar saldos vencidos e oferecer acordos de pagamento alinhados às políticas da empresa.
- Emitir boletos, acompanhar os pagamentos prometidos e monitorar as negociações ativas.
- Manter os dados das contas dos clientes atualizados e registrar as interações nos sistemas internos.
- Monitorar os indicadores de recuperação de crédito e inadimplência.
- Apoiar os fluxos de cobrança e as campanhas de recuperação de crédito.
- Encaminhar casos específicos aos departamentos apropriados quando necessário.
- Identificar oportunidades para melhorar os processos de cobrança.
- Seguir os padrões internos, as políticas da empresa e a Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil (LGPD).
- Trabalhar de forma ética e cordial, priorizando uma excelente experiência para o cliente.
Requisitos
- É necessário ter ensino médio completo; estudantes de Administração, Gestão Financeira, Processos Gerenciais ou áreas relacionadas são preferidos.
- Experiência anterior em cobrança, atendimento ao cliente ou negociação será um diferencial.
- Conhecimento de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Capacidade de trabalhar confortavelmente com sistemas empresariais e ferramentas de atendimento ao cliente.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Pessoa organizada, disciplinada e atenta aos detalhes.
Benefícios
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Seguro de vida
- Vale-transporte
- Vale-refeição e/ou vale-alimentação
- Cartão de benefícios para farmácia
- Wellhub
- Clube de benefícios para colaboradores
- Programa de participação nos lucros
- Desenvolvimento profissional e treinamento
- Cultura de trabalho que valoriza a diversidade e a inclusão