初級催收分析師——聖保羅混合辦公
負責債務協商與信用回收監控的初級催收分析師。 Unidas旗下的混合辦公職位；Unidas是一家巴西出行與汽車租賃公司。
說明
- 遵循內部流程支援催收營運，降低逾期率並維持良好的客戶體驗。
- 透過電話、電子郵件、WhatsApp及其他服務管道，主動及被動聯絡客戶。
- 協商逾期餘額，並依據公司政策提供付款安排。
- 開立付款單、追蹤客戶承諾的付款，並監控進行中的協商。
- 維護準確的客戶帳戶資料，並在內部系統中記錄互動情況。
- 監控信用回收與逾期表現指標。
- 協助催收流程及信用回收活動。
- 必要時將特定案件升級至適當部門。
- 找出改善催收流程的機會。
- 遵循內部標準、公司政策及巴西《通用資料保護法》（LGPD）。
- 以合乎道德且有禮的方式工作，並優先維持良好的客戶體驗。
職位要求
- 必須具備高中學歷；正在攻讀企業管理、財務管理、管理流程或相關學位者優先。
- 具備催收、客戶服務或協商經驗者尤佳。
- 熟悉Microsoft Office，尤其是Excel。
- 能夠熟練使用業務系統與客戶服務工具。
- 具備良好的口語與書面溝通能力。
- 組織能力強、自律，並注重細節。
福利待遇
- 醫療保險
- 牙科保險
- 人壽保險
- 交通津貼
- 餐費及／或食品津貼
- 藥房福利卡
- Wellhub
- 員工福利俱樂部
- 利潤分享計畫
- 職涯發展與培訓
- 重視多元與共融的職場文化