Unidas — бразильська компанія у сфері мобільності, яка обслуговує приватних і корпоративних клієнтів, пропонуючи оренду автомобілів, управління автопарками та лізингові послуги. Компанія допомагає задовольняти короткострокові й довгострокові транспортні потреби, поєднуючи закупівлю автомобілів із технічним обслуговуванням та управлінням ризиками, щоб підприємства й приватні особи могли отримувати доступ до транспортних засобів і керувати ними по всій Бразилії. Працюючи на перетині автомобільної галузі, логістики та подорожей, Unidas об’єднує команди, зосереджені на створенні практичних рішень для автопарків і мобільності.
Молодший аналітик зі стягнення заборгованості — гібридний формат, Сан-Паулу
Молодший аналітик зі стягнення заборгованості відповідає за переговори щодо боргів і моніторинг повернення кредитів. Гібридна робота в Unidas, бразильській компанії у сфері мобільності та оренди автомобілів.
Опис
- Підтримувати операції зі стягнення заборгованості, дотримуючись внутрішніх процедур, зменшуючи рівень прострочень і забезпечуючи позитивний клієнтський досвід.
- Проактивно та реактивно контактувати з клієнтами телефоном, електронною поштою, через WhatsApp та інші канали обслуговування.
- Вести переговори щодо прострочених платежів і пропонувати варіанти оплати відповідно до політик компанії.
- Оформлювати платіжні документи, відстежувати обіцяні платежі та контролювати активні домовленості.
- Підтримувати точність даних клієнтських рахунків і реєструвати взаємодії у внутрішніх системах.
- Відстежувати показники повернення заборгованості та рівня прострочень.
- Допомагати в робочих процесах зі стягнення та кампаніях із повернення кредитів.
- За потреби передавати окремі випадки до відповідних підрозділів.
- Виявляти можливості для вдосконалення процесів стягнення.
- Дотримуватися внутрішніх стандартів, політик компанії та Загального закону Бразилії про захист персональних даних (LGPD).
- Працювати етично й ввічливо, надаючи пріоритет якісному клієнтському досвіду.
Вимоги
- Потрібен атестат про середню освіту; перевага надається студентам, які навчаються за напрямами «Бізнес-адміністрування», «Фінансовий менеджмент», «Управлінські процеси» або спорідненою спеціальністю.
- Попередній досвід у стягненні заборгованості, обслуговуванні клієнтів або веденні переговорів буде перевагою.
- Впевнене володіння Microsoft Office, особливо Excel.
- Здатність упевнено працювати з бізнес-системами та інструментами обслуговування клієнтів.
- Сильні навички усної та письмової комунікації.
- Організованість, дисциплінованість і уважність до деталей.
Переваги
- Медичне страхування
- Стоматологічне страхування
- Страхування життя
- Компенсація транспортних витрат
- Компенсація харчування та/або продуктів
- Аптечна картка пільг
- Wellhub
- Клуб пільг для працівників
- Програма участі в прибутку
- Професійний розвиток і навчання
- Корпоративна культура, що цінує різноманіття та інклюзивність