Unidas là một công ty hoạt động trong lĩnh vực di chuyển tại Brazil, phục vụ cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp thông qua các dịch vụ cho thuê xe, quản lý đội xe và cho thuê dài hạn. Hoạt động của công ty đáp ứng nhu cầu vận chuyển ngắn hạn và dài hạn, kết hợp thu mua xe với bảo dưỡng và quản lý rủi ro, giúp doanh nghiệp và người tiêu dùng tiếp cận và quản lý phương tiện trên khắp Brazil. Với hoạt động trải rộng trong các lĩnh vực ô tô, logistics và du lịch, Unidas quy tụ các đội ngũ tập trung cung cấp những giải pháp thiết thực về đội xe và di chuyển.
Chuyên viên phân tích thu hồi công nợ cấp cơ sở – Làm việc kết hợp tại São Paulo
Chuyên viên phân tích thu hồi công nợ cấp cơ sở, phụ trách đàm phán nợ và theo dõi thu hồi tín dụng. Vị trí làm việc kết hợp tại Unidas, công ty Brazil hoạt động trong lĩnh vực di chuyển và cho thuê xe.
Mô tả
- Hỗ trợ hoạt động thu hồi công nợ bằng cách tuân thủ quy trình nội bộ, giảm tình trạng quá hạn và duy trì trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
- Chủ động và phản hồi liên hệ với khách hàng qua điện thoại, email, WhatsApp và các kênh dịch vụ khác.
- Đàm phán các khoản dư nợ quá hạn và đưa ra phương án thanh toán phù hợp với chính sách của công ty.
- Phát hành phiếu thanh toán, theo dõi các khoản thanh toán đã cam kết và giám sát các cuộc đàm phán đang diễn ra.
- Duy trì thông tin tài khoản khách hàng chính xác và ghi nhận các tương tác trong hệ thống nội bộ.
- Theo dõi các chỉ số thu hồi tín dụng và hiệu quả nợ quá hạn.
- Hỗ trợ quy trình thu hồi công nợ và các chiến dịch thu hồi tín dụng.
- Chuyển các trường hợp cụ thể đến bộ phận phù hợp khi cần.
- Xác định cơ hội cải thiện quy trình thu hồi công nợ.
- Tuân thủ các tiêu chuẩn nội bộ, chính sách công ty và Luật Bảo vệ Dữ liệu Chung của Brazil (LGPD).
- Làm việc có đạo đức và lịch sự, đồng thời ưu tiên trải nghiệm khách hàng tích cực.
Yêu cầu
- Yêu cầu tốt nghiệp trung học phổ thông; ưu tiên sinh viên đang theo học Quản trị Kinh doanh, Quản lý Tài chính, Quy trình Quản lý hoặc ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực thu hồi công nợ, chăm sóc khách hàng hoặc đàm phán là một lợi thế.
- Sử dụng thành thạo Microsoft Office, đặc biệt là Excel.
- Có khả năng làm việc thoải mái với các hệ thống kinh doanh và công cụ chăm sóc khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản tốt.
- Có tổ chức, kỷ luật và chú ý đến chi tiết.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm nhân thọ
- Trợ cấp đi lại
- Trợ cấp bữa ăn và/hoặc thực phẩm
- Thẻ phúc lợi nhà thuốc
- Wellhub
- Câu lạc bộ phúc lợi nhân viên
- Chương trình chia sẻ lợi nhuận
- Phát triển chuyên môn và đào tạo
- Văn hóa nơi làm việc coi trọng sự đa dạng và hòa nhập