Unidas è un'azienda brasiliana di mobilità che offre a clienti privati e aziendali servizi di noleggio veicoli, gestione delle flotte e leasing. Le sue attività rispondono alle esigenze di trasporto a breve e lungo termine, combinando l'acquisizione dei veicoli con la manutenzione e la gestione dei rischi per aiutare aziende e consumatori ad accedere ai veicoli e a gestirli in tutto il Brasile. Con attività nei settori automobilistico, logistico e dei viaggi, Unidas riunisce team impegnati a fornire soluzioni pratiche per la mobilità e la gestione delle flotte.
Analista Junior del Recupero Crediti – São Paulo Ibrido
Analista Junior del Recupero Crediti responsabile della negoziazione dei debiti e del monitoraggio del recupero del credito. Ruolo ibrido presso Unidas, un’azienda brasiliana di mobilità e noleggio di veicoli.
Descrizione
- Supportare le attività di recupero crediti seguendo le procedure interne, riducendo le insolvenze e mantenendo un’esperienza positiva per il cliente.
- Contattare i clienti in modo proattivo e reattivo tramite telefono, e-mail, WhatsApp e altri canali di assistenza.
- Negoziare i saldi scaduti e offrire accordi di pagamento in linea con le politiche aziendali.
- Emettere bollettini di pagamento, seguire i pagamenti promessi e monitorare le negoziazioni attive.
- Mantenere aggiornati i dati dei conti dei clienti e registrare le interazioni nei sistemi interni.
- Monitorare gli indicatori di recupero del credito e di insolvenza.
- Collaborare ai flussi di lavoro del recupero crediti e alle campagne di recupero del credito.
- Escalare casi specifici ai reparti appropriati quando necessario.
- Individuare opportunità per migliorare i processi di recupero crediti.
- Rispettare gli standard interni, le politiche aziendali e la Legge generale brasiliana sulla protezione dei dati (LGPD).
- Lavorare in modo etico e cortese, dando priorità a un’eccellente esperienza del cliente.
Requisiti
- È richiesto un diploma di scuola superiore; sono preferiti studenti di Amministrazione aziendale, Gestione finanziaria, Processi gestionali o di un corso di laurea correlato.
- Costituisce un vantaggio una precedente esperienza nel recupero crediti, nel servizio clienti o nella negoziazione.
- Conoscenza di Microsoft Office, in particolare Excel.
- Capacità di lavorare con disinvoltura con sistemi aziendali e strumenti di assistenza clienti.
- Spiccate capacità di comunicazione verbale e scritta.
- Persona organizzata, disciplinata e attenta ai dettagli.
Benefit
- Assicurazione sanitaria
- Assicurazione odontoiatrica
- Assicurazione sulla vita
- Indennità di trasporto
- Indennità per i pasti e/o alimentare
- Carta di benefit per la farmacia
- Wellhub
- Club di benefit per i dipendenti
- Programma di partecipazione agli utili
- Sviluppo professionale e formazione
- Cultura aziendale che valorizza la diversità e l’inclusione