初级催收分析师——圣保罗混合办公
负责债务谈判和信用回收监控的初级催收分析师。 Unidas旗下的混合办公职位；Unidas是一家巴西出行与汽车租赁公司。
描述
- 按照内部流程支持催收运营，降低逾期率并维护良好的客户体验。
- 通过电话、电子邮件、WhatsApp及其他服务渠道，主动和被动联系客户。
- 协商逾期余额，并根据公司政策提供付款安排。
- 开具付款单，跟进客户承诺的付款，并监控进行中的协商。
- 维护准确的客户账户信息，并在内部系统中记录互动情况。
- 监控信用回收和逾期表现指标。
- 协助催收流程和信用回收活动。
- 必要时将特定案件升级至相关部门。
- 发现改进催收流程的机会。
- 遵守内部标准、公司政策及巴西《通用数据保护法》（LGPD）。
- 以道德、礼貌的方式开展工作，并始终优先考虑良好的客户体验。
任职要求
- 必须具备高中学历；正在攻读工商管理、财务管理、管理流程或相关学位者优先。
- 具备催收、客户服务或谈判经验者优先。
- 熟练使用Microsoft Office，尤其是Excel。
- 能够熟练使用业务系统和客户服务工具。
- 具备良好的口头和书面沟通能力。
- 组织能力强、自律，并注重细节。
福利待遇
- 医疗保险
- 牙科保险
- 人寿保险
- 交通补贴
- 餐费和/或食品补贴
- 药房福利卡
- Wellhub
- 员工福利俱乐部
- 利润分享计划
- 职业发展与培训
- 重视多元与包容的工作文化