Unidas е бразилска компания за мобилност, която обслужва частни и корпоративни клиенти чрез услуги за отдаване на автомобили под наем, управление на автопаркове и лизинг. Дейността ѝ обхваща краткосрочни и дългосрочни транспортни потребности, като съчетава снабдяването с автомобили с поддръжка и управление на риска, за да помага на бизнеса и потребителите в цяла Бразилия да получават достъп до автомобили и да ги управляват. Unidas обединява екипи, работещи в автомобилния сектор, логистиката и пътуванията, с фокус върху практични решения за автопаркове и мобилност.
Младши анализатор събиране на вземания – Сао Пауло, хибридно
Младшият анализатор събиране на вземания отговаря за договарянето на дългове и проследяването на възстановяването на кредити. Хибридна позиция в Unidas, бразилска компания за мобилност и отдаване на автомобили под наем.
Описание
- Подпомагане на дейностите по събиране на вземания чрез спазване на вътрешните процедури, намаляване на просрочията и поддържане на положително клиентско преживяване.
- Проактивно и реактивно свързване с клиенти по телефон, имейл, WhatsApp и други обслужващи канали.
- Договаряне на просрочени задължения и предлагане на планове за плащане в съответствие с политиките на компанията.
- Издаване на платежни документи, проследяване на обещаните плащания и наблюдение на текущите преговори.
- Поддържане на точни данни за клиентските сметки и регистриране на взаимодействията във вътрешните системи.
- Проследяване на показателите за възстановяване на кредити и просрочия.
- Съдействие при работните процеси по събиране на вземания и кампаниите за възстановяване на кредити.
- Ескалиране на конкретни случаи към съответните отдели при необходимост.
- Идентифициране на възможности за подобряване на процесите по събиране на вземания.
- Спазване на вътрешните стандарти, политиките на компанията и Общия закон на Бразилия за защита на данните (LGPD).
- Етично и учтиво изпълнение на работата с приоритет върху силното клиентско преживяване.
Изисквания
- Изисква се завършено средно образование; предпочитат се студенти по бизнес администрация, финансово управление, управление на процеси или сродна специалност.
- Предишен опит в събирането на вземания, обслужването на клиенти или воденето на преговори е предимство.
- Добро владеене на Microsoft Office, особено Excel.
- Умение за уверена работа с бизнес системи и инструменти за обслужване на клиенти.
- Отлични устни и писмени комуникационни умения.
- Добра организираност, дисциплина и внимание към детайлите.
Придобивки
- Медицинска застраховка
- Стоматологична застраховка
- Животозастраховане
- Помощ за транспорт
- Помощ за храна и/или хранителни продукти
- Карта с придобивки за аптеки
- Wellhub
- Клуб за придобивки за служители
- Програма за участие в печалбата
- Професионално развитие и обучение
- Работна култура, която цени многообразието и приобщаването