Unidas es una empresa brasileña de movilidad que atiende a clientes particulares y corporativos mediante servicios de alquiler de vehículos, gestión de flotas y arrendamiento. Sus operaciones cubren necesidades de transporte a corto y largo plazo, combinando la adquisición de vehículos con el mantenimiento y la gestión de riesgos para ayudar a empresas y consumidores a acceder a vehículos y gestionarlos en todo Brasil. Con actividades en los sectores automotor, logístico y turístico, Unidas reúne equipos enfocados en ofrecer soluciones prácticas de movilidad y gestión de flotas.
Analista Junior de Cobranza – São Paulo Híbrido
Analista Junior de Cobranza responsable de la negociación de deudas y del seguimiento de la recuperación crediticia. Puesto híbrido en Unidas, una empresa brasileña de movilidad y alquiler de vehículos.
Descripción
- Apoyar las operaciones de cobranza siguiendo los procedimientos internos, reduciendo la morosidad y manteniendo una experiencia positiva para el cliente.
- Contactar a los clientes de forma proactiva y reactiva por teléfono, correo electrónico, WhatsApp y otros canales de atención.
- Negociar saldos vencidos y ofrecer acuerdos de pago alineados con las políticas de la empresa.
- Emitir comprobantes de pago, hacer seguimiento de los pagos prometidos y supervisar las negociaciones activas.
- Mantener actualizados los datos de las cuentas de los clientes y registrar las interacciones en los sistemas internos.
- Supervisar los indicadores de recuperación crediticia y morosidad.
- Ayudar en los flujos de trabajo de cobranza y en las campañas de recuperación crediticia.
- Derivar casos específicos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario.
- Identificar oportunidades para mejorar los procesos de cobranza.
- Cumplir las normas internas, las políticas de la empresa y la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD).
- Trabajar de forma ética y cortés, priorizando una sólida experiencia para el cliente.
Requisitos
- Se requiere título de educación secundaria; se valoran estudiantes de Administración de Empresas, Gestión Financiera, Procesos de Gestión o una carrera relacionada.
- Se valorará experiencia previa en cobranza, atención al cliente o negociación.
- Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Capacidad para trabajar cómodamente con sistemas empresariales y herramientas de atención al cliente.
- Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Persona organizada, disciplinada y atenta a los detalles.
Beneficios
- Seguro médico
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Subsidio de transporte
- Subsidio de alimentación y/o comida
- Tarjeta de beneficios de farmacia
- Wellhub
- Club de beneficios para empleados
- Programa de participación en beneficios
- Desarrollo profesional y capacitación
- Cultura laboral que valora la diversidad y la inclusión