Unidas je brazilská společnost působící v oblasti mobility, která poskytuje služby individuálním i firemním zákazníkům prostřednictvím pronájmu vozidel, správy vozových parků a leasingu. Její činnost pokrývá krátkodobé i dlouhodobé dopravní potřeby a propojuje pořizování vozidel s údržbou a řízením rizik, aby firmy i spotřebitelé mohli v celé Brazílii získávat vozidla a spravovat je. Unidas působí na pomezí automobilového průmyslu, logistiky a cestování a propojuje týmy zaměřené na poskytování praktických řešení pro vozové parky a mobilitu.
Juniorní analytik vymáhání pohledávek — hybridní práce, São Paulo
Juniorní analytik vymáhání pohledávek odpovídá za vyjednávání o dluzích a sledování vymáhání úvěrů. Hybridní práce ve společnosti Unidas, brazilské firmě působící v oblasti mobility a pronájmu vozidel.
Popis
- Podporovat operace vymáhání pohledávek podle interních postupů, snižovat míru prodlení a zajišťovat pozitivní zákaznickou zkušenost.
- Proaktivně i reaktivně kontaktovat zákazníky telefonicky, e-mailem, přes WhatsApp a další obslužné kanály.
- Vyjednávat o pohledávkách po splatnosti a nabízet platební řešení v souladu s pravidly společnosti.
- Vystavovat platební doklady, sledovat přislíbené platby a monitorovat aktivní dohody.
- Udržovat přesné údaje o zákaznických účtech a zaznamenávat interakce do interních systémů.
- Sledovat ukazatele vymáhání pohledávek a míry prodlení.
- Pomáhat s procesy vymáhání a kampaněmi zaměřenými na návrat úvěrů.
- V případě potřeby předávat konkrétní případy příslušným oddělením.
- Identifikovat příležitosti ke zlepšení procesů vymáhání.
- Dodržovat interní standardy, pravidla společnosti a brazilský obecný zákon o ochraně osobních údajů (LGPD).
- Pracovat eticky a zdvořile a klást důraz na kvalitní zákaznickou zkušenost.
Požadavky
- Vyžaduje se středoškolské vzdělání; upřednostňováni jsou studenti oborů obchodní administrativa, finanční řízení, procesní řízení nebo příbuzného oboru.
- Předchozí zkušenost s vymáháním pohledávek, zákaznickým servisem nebo vyjednáváním je výhodou.
- Dobrá znalost Microsoft Office, zejména Excelu.
- Schopnost pohodlně pracovat s podnikovými systémy a nástroji zákaznického servisu.
- Silné ústní a písemné komunikační dovednosti.
- Dobrá organizace, disciplína a smysl pro detail.
Benefity
- Zdravotní pojištění
- Zubní pojištění
- Životní pojištění
- Příspěvek na dopravu
- Příspěvek na stravování a/nebo potraviny
- Lékárenská benefitní karta
- Wellhub
- Klub zaměstnaneckých benefitů
- Program podílu na zisku
- Profesní rozvoj a školení
- Pracovní kultura, která si cení rozmanitosti a inkluze