주니어 채권추심 분석가—상파울루 하이브리드 근무
채무 협상 및 신용 회수 모니터링을 담당하는 주니어 채권추심 분석가입니다. 브라질 모빌리티 및 차량 대여 기업 Unidas의 하이브리드 근무 직무입니다.
설명
- 내부 절차에 따라 추심 업무를 지원하고 연체를 줄이며 긍정적인 고객 경험을 유지합니다.
- 전화, 이메일, WhatsApp 및 기타 서비스 채널을 통해 고객에게 능동적·수동적으로 연락합니다.
- 연체 잔액을 협상하고 회사 정책에 맞는 납부 방안을 제안합니다.
- 납부서를 발행하고 약속된 납부를 후속 관리하며 진행 중인 협상을 모니터링합니다.
- 고객 계정 정보를 정확하게 관리하고 내부 시스템에 상담 및 연락 내역을 기록합니다.
- 신용 회수 및 연체 성과 지표를 모니터링합니다.
- 추심 업무 흐름과 신용 회수 캠페인을 지원합니다.
- 필요한 경우 특정 사례를 적절한 부서로 이관합니다.
- 추심 프로세스를 개선할 기회를 파악합니다.
- 내부 기준, 회사 정책 및 브라질 일반 개인정보 보호법(LGPD)을 준수합니다.
- 강력한 고객 경험을 우선시하며 윤리적이고 예의 바르게 업무를 수행합니다.
지원 자격
- 고등학교 졸업장이 필수이며, 경영학, 재무관리, 관리 프로세스 또는 관련 학위를 이수 중인 지원자를 우대합니다.
- 채권추심, 고객 서비스 또는 협상 경험이 있으면 우대합니다.
- Microsoft Office, 특히 Excel을 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다.
- 업무 시스템과 고객 서비스 도구를 편안하게 사용할 수 있어야 합니다.
- 뛰어난 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력이 필요합니다.
- 조직적이고 규율이 있으며 세부 사항에 주의를 기울여야 합니다.
복리후생
- 의료보험
- 치과보험
- 생명보험
- 교통수당
- 식사 및/또는 식품 수당
- 약국 혜택 카드
- Wellhub
- 직원 복지 클럽
- 이익 공유 프로그램
- 전문성 개발 및 교육
- 다양성과 포용을 중시하는 직장 문화