Unidas — бразильская компания в сфере мобильности, которая обслуживает частных и корпоративных клиентов, предлагая аренду автомобилей, управление автопарками и лизинговые услуги. Компания помогает удовлетворять краткосрочные и долгосрочные транспортные потребности, объединяя закупку автомобилей с техническим обслуживанием и управлением рисками, чтобы предприятия и частные лица могли получать доступ к транспортным средствам и управлять ими по всей Бразилии. Работая на стыке автомобильной отрасли, логистики и путешествий, Unidas объединяет команды, сосредоточенные на создании практичных решений для автопарков и мобильности.
Младший аналитик по взысканию задолженности — гибридный формат, Сан-Паулу
Младший аналитик по взысканию задолженности отвечает за переговоры по долгам и мониторинг возврата кредитов. Гибридная работа в Unidas, бразильской компании в сфере мобильности и аренды автомобилей.
Описание
- Поддерживать операции по взысканию задолженности, соблюдая внутренние процедуры, снижая уровень просрочки и обеспечивая положительный клиентский опыт.
- Проактивно и реактивно связываться с клиентами по телефону, электронной почте, WhatsApp и другим каналам обслуживания.
- Вести переговоры по просроченным задолженностям и предлагать варианты оплаты в соответствии с политиками компании.
- Оформлять платёжные документы, отслеживать обещанные платежи и контролировать действующие договорённости.
- Поддерживать точность данных о клиентских счетах и регистрировать взаимодействия во внутренних системах.
- Отслеживать показатели возврата задолженности и уровня просрочки.
- Помогать в рабочих процессах по взысканию и кампаниях по возврату кредитов.
- При необходимости передавать отдельные случаи в соответствующие подразделения.
- Выявлять возможности для улучшения процессов взыскания.
- Соблюдать внутренние стандарты, политики компании и Общий закон Бразилии о защите персональных данных (LGPD).
- Работать этично и вежливо, уделяя приоритетное внимание высокому качеству клиентского опыта.
Требования
- Требуется аттестат о среднем образовании; предпочтение отдаётся студентам, обучающимся по направлениям «Бизнес-администрирование», «Финансовый менеджмент», «Управленческие процессы» или на смежной специальности.
- Предыдущий опыт во взыскании задолженности, обслуживании клиентов или переговорах будет преимуществом.
- Уверенное владение Microsoft Office, особенно Excel.
- Способность уверенно работать с бизнес-системами и инструментами обслуживания клиентов.
- Отличные навыки устной и письменной коммуникации.
- Организованность, дисциплинированность и внимательность к деталям.
Преимущества
- Медицинская страховка
- Стоматологическая страховка
- Страхование жизни
- Транспортная компенсация
- Компенсация питания и/или продуктов
- Аптечная карта льгот
- Wellhub
- Клуб льгот для сотрудников
- Программа участия в прибыли
- Профессиональное развитие и обучение
- Корпоративная культура, поддерживающая разнообразие и инклюзивность