Davies
Davies
5 001 – 10 000 Employés
AssuranceConseil
Davies est une entreprise mondiale de services professionnels et de technologie qui accompagne des organisations du secteur de l’assurance, des services financiers et d’autres secteurs fortement réglementés. Ses activités couvrent la gestion juridique et des sinistres, le conseil, la transformation des entreprises, la technologie et la mise à disposition de ressources tout au long de la chaîne de valeur des risques et de l’assurance, notamment les sinistres, la souscription, la distribution, la réglementation et les risques, la comptabilité judiciaire, l’expérience client, le capital humain et la transformation numérique. Avec plus de 8 500 professionnels dans plus de 20 pays, Davies accompagne plus de 1 700 clients et investit dans la recherche, l’innovation et l’intelligence artificielle afin d’améliorer l’intégration des plateformes et le service client.

Analyste du support technique à temps partiel (Télétravail, Canada)

Poste à distance à temps partiel axé sur le soutien aux utilisateurs de ClaimsPro lors des migrations de domaine et la maintenance du matériel, des logiciels, des réseaux et des systèmes Exchange Windows.

Description

  • Assurer le soutien des utilisateurs finaux lors de la migration vers un nouveau domaine
  • Assurer la maintenance des logiciels et du matériel de l’entreprise
  • Gérer les demandes de soutien et demeurer responsable des incidents jusqu’à leur résolution
  • Installer, configurer et entretenir les postes de travail et les serveurs dans un environnement Microsoft Windows
  • Installer, configurer et entretenir les périphériques et les équipements réseau
  • Consigner les configurations des systèmes ainsi que les normes et procédures opérationnelles de TI
  • Appliquer et surveiller les politiques de sécurité
  • Effectuer les activités de sauvegarde et de récupération des données
  • Effectuer les mises à niveau du matériel et des logiciels
  • Configurer et dépanner la messagerie électronique de l’entreprise au moyen d’Exchange
  • Contribuer à des projets d’infrastructure et de logiciels de petite à moyenne complexité
  • Présenter l’avancement des projets aux parties prenantes des TI
  • Évaluer les risques liés aux projets, signaler les problèmes à la direction et soutenir les efforts d’atténuation
  • Effectuer d’autres tâches au besoin
  • Travailler occasionnellement en soirée et les fins de semaine lorsque nécessaire

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires de 12e année ou équivalent
  • Un diplôme collégial ou universitaire en technologie de l’information est préférable
  • De 0 à 2 ans d’expérience pertinente dans le secteur
  • Solide connaissance de Microsoft Windows 11
  • Expérience de l’administration des utilisateurs et des groupes Active Directory
  • Expérience en dépannage du matériel informatique
  • L’expérience de l’administration de la messagerie avec Exchange ou Microsoft 365 constitue un atout
  • L’expérience des logiciels VPN constitue un atout
  • La maîtrise du français et de l’anglais est requise
  • Solides aptitudes en communication orale et écrite en anglais
  • Aptitudes en organisation, en priorisation, en relations interpersonnelles, en résolution de problèmes et en collaboration
  • Connaissance de solutions d’imagerie

Avantages

  • Emploi contractuel
  • Travail à distance basé à Laval, au Québec
  • Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande tout au long du processus de recrutement et d’évaluation

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