
Davies es una firma global de servicios profesionales y tecnología que presta servicios a organizaciones de seguros, servicios financieros y otros sectores altamente regulados. Su actividad abarca la gestión jurídica y de siniestros, la consultoría, la transformación empresarial, la tecnología y la dotación de personal en toda la cadena de valor de riesgos y seguros, incluidos los siniestros, la suscripción, la distribución, la regulación y el riesgo, la contabilidad forense, la experiencia del cliente, el capital humano y la transformación digital. Con más de 8.500 profesionales en más de 20 países, Davies presta apoyo a más de 1.700 clientes e invierte en investigación, innovación e inteligencia artificial para mejorar la integración de plataformas y el servicio al cliente.
Analista de Soporte Técnico a Tiempo Parcial (Remoto, Canadá)
Puesto remoto a tiempo parcial para brindar soporte a los usuarios de ClaimsPro durante migraciones de dominio y mantener hardware, software, redes y sistemas Exchange de Windows.
Descripción
- Brindar soporte a los usuarios finales durante la migración a un nuevo dominio
- Mantener el software y el hardware de la empresa
- Gestionar las solicitudes de soporte y asumir la responsabilidad de los incidentes hasta su resolución
- Instalar, configurar y mantener estaciones de trabajo y servidores en un entorno Microsoft Windows
- Instalar, configurar y mantener periféricos y equipos de red
- Registrar las configuraciones de los sistemas y las normas y procedimientos operativos de TI
- Aplicar y supervisar las políticas de seguridad
- Completar actividades de copia de seguridad y recuperación de datos
- Realizar actualizaciones de hardware y software
- Configurar y solucionar problemas del correo electrónico corporativo mediante Exchange
- Contribuir a proyectos de infraestructura y software de complejidad pequeña a media
- Informar del progreso de los proyectos a las partes interesadas de TI
- Evaluar los riesgos de los proyectos, escalar los problemas a la dirección y apoyar las iniciativas de mitigación
- Realizar otras tareas asignadas
- Trabajar ocasionalmente por las tardes y los fines de semana cuando sea necesario
Requisitos
- Educación de grado 12 o equivalente
- Se prefiere un diploma o título universitario en tecnología de la información
- De 0 a 2 años de experiencia relevante en el sector
- Sólidos conocimientos de Microsoft Windows 11
- Experiencia administrando usuarios y grupos de Active Directory
- Experiencia en la resolución de problemas de hardware informático
- Se valora la experiencia en administración de correo electrónico con Exchange o Microsoft 365
- Se valora la experiencia con software VPN
- Se requiere fluidez en francés e inglés
- Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita en inglés
- Habilidades de organización, priorización, interpersonales, resolución de problemas y colaboración
- Conocimientos de soluciones de creación de imágenes
Beneficios
- Empleo por contrato
- Trabajo remoto desde Laval, Quebec
- Se ofrecen adaptaciones previa solicitud durante todo el proceso de selección y evaluación